Schaalvragen meten een mening, tevredenheid of waardering op een glijdende schaal. Ze zijn ideaal voor snelle feedback en leveren nette gemiddelden en verdelingen op de resultatenpagina.
Types binnen deze categorie
- Score 1-10 - een rapportcijfer van 1 tot 10.
- Net Promoter Score 0-10 - klantloyaliteitsschaal van 0 tot 10 met vaste interpretatie.
- Likert schaal - 5-punts meningsschaal (Sterk oneens → Sterk eens), plus "Niet van toepassing".
- Tevredenheid - 3 stappen: Ontevreden / Tevreden / Zeer tevreden.
- Tevreden / Ontevreden - 2 stappen, binair.
- Smiley - 3 stappen met icoontjes (fronsend / neutraal / lachend).
- 5 Sterren - klassieke sterrenrating van 1 tot 5.
Welke schaal kies je?
- Een rapportcijfer of algemene score
Score 1-10 - Klantloyaliteit / aanbevelingsbereidheid
Net Promoter Score 0-10 - Meningen over stellingen
Likert schaal - Snelle tevredenheid in 3 stappen met tekst
Tevredenheid - Snelle tevredenheid in 3 stappen met iconen
Smiley - Binaire tevredenheid (ja/nee)
Tevreden / Ontevreden - Cultureel bekende rating
5 Sterren
Algemene kenmerken
- Alle schaalvragen zijn filterbaar op de resultatenpagina - je kunt bijvoorbeeld alleen detractors of tevreden respondenten bekijken.
- Op de resultatenpagina verschijnt een grafiek met de verdeling en waar zinvol een gemiddelde.
- De antwoord-opties van schaalvragen zijn vastgezet en niet zelf aan te passen. Wil je eigen labels? Gebruik dan een Radio- of Button-vraag.