Schaalvragen meten een mening, tevredenheid of waardering op een glijdende schaal. Ze zijn ideaal voor snelle feedback en leveren nette gemiddelden en verdelingen op de resultatenpagina.
Types binnen deze categorie
- Score 1-10 - een rapportcijfer van 1 tot 10.
- Net Promoter Score 0-10 - klantloyaliteitsschaal van 0 tot 10 met vaste interpretatie.
- Likert schaal - 5-punts meningsschaal (Sterk oneens → Sterk eens), plus "Niet van toepassing".
- Tevredenheid - 3 stappen: Ontevreden / Tevreden / Zeer tevreden.
- Tevreden / Ontevreden - 2 stappen, binair.
- Smiley - 3 stappen met icoontjes (fronsend / neutraal / lachend).
- 5 Sterren - klassieke sterrenrating van 1 tot 5.
Welke schaal kies je?
| Je wilt meten... | Gebruik |
|---|---|
| Een rapportcijfer of algemene score | Score 1-10 |
| Klantloyaliteit / aanbevelingsbereidheid | Net Promoter Score 0-10 |
| Meningen over stellingen | Likert schaal |
| Snelle tevredenheid in 3 stappen met tekst | Tevredenheid |
| Snelle tevredenheid in 3 stappen met iconen | Smiley |
| Binaire tevredenheid (ja/nee) | Tevreden / Ontevreden |
| Cultureel bekende rating | 5 Sterren |
Algemene kenmerken
- Alle schaalvragen zijn filterbaar op de resultatenpagina - je kunt bijvoorbeeld alleen detractors of tevreden respondenten bekijken.
- Op de resultatenpagina verschijnt een grafiek met de verdeling en waar zinvol een gemiddelde.
- De antwoord-opties van schaalvragen zijn vastgezet en niet zelf aan te passen. Wil je eigen labels? Gebruik dan een Radio- of Button-vraag.
Veelgestelde vragen
Beide hebben dezelfde 3 stappen, maar Tevredenheid gebruikt tekstlabels en Smiley gebruikt icoontjes. Smileys werken visueel sterker bij een breed publiek; tekstlabels zijn duidelijker als je context wilt expliciteren.
Score 1-10 is een vrij rapportcijfer voor algemene tevredenheid. Net Promoter Score meet specifiek aanbevelingsbereidheid en heeft een vaste interpretatie (detractors 0–6, passives 7–8, promoters 9–10). Gebruik NPS alleen als je dat interpretatiekader ook daadwerkelijk wilt toepassen.
Nee, de labels staan vast. Wil je eigen wat afwijkende labels? Gebruik een Radio-vraag met je eigen opties.