Smiley is een 3-punts tevredenheidsschaal met icoontjes in plaats van tekstlabels: een fronsende, een neutrale en een lachende smiley. Visueel, laagdrempelig en snel.
Wanneer gebruik je dit type?
- In publieksvragenlijsten waar eenvoud en herkenbaarheid belangrijker zijn dan nuance.
- Bij kinderen, jongeren of internationaal publiek waar tekst een drempel kan zijn.
- In ruimtes met kiosken of tablets waar snelle feedback wordt gevraagd.
- Bij product- of service-ervaringen waar een gezicht de emotie goed vangt.
Voorbeeldvragen
- "Hoe vond je dit bezoek?"
- "Wat is je eerste indruk van dit product?"
- "Hoe was je ervaring aan de kassa?"
De schaal
De 3 opties staan vast:
- Ontevreden (fronsende smiley)
- Tevreden (neutrale smiley)
- Zeer tevreden (lachende smiley)
Inhoudelijk gelijk aan Tevredenheid, maar dan visueel weergegeven.
Instellingen
- Verplicht - dwingt een keuze af.
- Beschrijving en Extra informatie - voor toelichting.
Op de resultatenpagina
De grafiek toont de verdeling over de 3 smileys. Je kunt filteren op een specifieke smiley.
Veelgestelde vragen
Inhoudelijk niets - beide hebben 3 stappen (ontevreden / tevreden / zeer tevreden). Het verschil zit in de weergave: Tevredenheid toont tekstlabels, Smiley toont icoontjes.
Nee, de icoontjes staan vast. Voor een eigen visuele keuze kun je Afbeeldingen (één keuze) gebruiken en zelf icoontjes of foto's uploaden.
Ja - de icoontjes zijn vectorafbeeldingen en schalen netjes op telefoon, tablet en desktop.