Een MTO meet hoe medewerkers hun werk, team, leidinggevende en werkgever ervaren. Het is meestal een uitgebreide jaarlijkse meting met een mix van schaalvragen en open feedback.
Wanneer inzetten?
- Als vaste jaarlijkse cyclus voor HR-rapportage en management-informatie.
- Vóór en na een organisatieverandering, om effecten te meten.
- Om input te leveren voor de OR, vakbonds-overleg of strategische sessies.
- Als onderdeel van certificering of een keurmerk (zoals Investors in People).
Voorbeeldvragen
Per thema een aantal stellingen of cijfervragen:
Werk & rol:
- "Mijn werk geeft me energie." (Likert)
- "Mijn taken passen bij mijn kwaliteiten." (Likert)
Team & collega's:
- "Ik werk prettig samen met mijn directe collega's." (Likert)
- "Welk cijfer geef je de sfeer in jouw team?" (Score 1-10)
Leidinggevende:
- "Mijn leidinggevende geeft me ruimte voor eigen invulling." (Likert)
- "Ik kan met mijn leidinggevende praten over knelpunten." (Likert)
Werkgever & toekomst:
- "Ik zou deze organisatie aanbevelen als werkgever." (NPS, ook wel eNPS)
- "Verwacht je over een jaar nog hier te werken?" (Radio)
Welke vraagtypes passen?
- Likert schaal in een Matrix - ideaal voor stellingenblokken per thema.
- Score 1-10 - voor algemene cijfers per onderwerp.
- Net Promoter Score - voor employee NPS (eNPS).
- Textveld - minstens één open vraag aan het eind: "Wat zou je veranderen als je het voor het zeggen had?"
- Radio of Selectie - voor segmentatievragen (afdeling, functie, dienstjaren) - wel goed letten op anonimiteit bij kleine teams.
Slim koppelen
- Openbare vragenlijst + uitnodiging via mail/intranet - houdt het volledig anoniem.
- Aparte vragenlijst per afdeling - als je per afdeling wilt rapporteren zonder herleiding tot personen.
- PowerBI-dashboard - vergelijk MTO-resultaten over jaren en afdelingen.
- Triggers - meestal niet handig bij een MTO, omdat opvolging vaak via persoonlijke gesprekken verloopt.
Tip uit de praktijk
Vervolgstappen
- Stel een terugkoppelingsplan op: hoe en wanneer worden uitkomsten met medewerkers gedeeld?
- Verbind de uitkomsten aan concrete acties voor het komend jaar.
- Meet jaarlijks met dezelfde stellingen zodat trends zichtbaar zijn.