Exit-interview

Een gestructureerd exit-interview vraagt vertrekkende medewerkers naar hun ervaringen en redenen om weg te gaan. Door dit gestructureerd te doen, kun je patronen herkennen die je in losse afscheidsgesprekken vaak mist.

Wanneer inzetten?

• Standaard bij elke vertrekkende medewerker, ongeacht reden.
• Aanvullend op een persoonlijk afscheidsgesprek - niet als vervanging.
• Als input voor HR-rapportages over verloop en redenen daarvan.

Voorbeeldvragen

Reden van vertrek:

• "Wat is de belangrijkste reden om te vertrekken?" (Radio: nieuwe baan, persoonlijke reden, onvrede met functie, onvrede met werkgever, anders)
• "Wanneer ben je actief gaan zoeken?" (Radio: laatste maand, laatste 3 maanden, langer geleden)

Werkervaring:

• "Hoe waardeerde je de samenwerking met je leidinggevende?" (Score 1-10)
• "Hoe waardeerde je de samenwerking met je team?" (Score 1-10)
• "Voelde je je gewaardeerd?" (Likert)
• "Kreeg je voldoende ontwikkelingsmogelijkheden?" (Likert)

Werkgever-positief:

• "Wat ga je het meest missen?" (Textveld)
• "Wat had je laten blijven?" (Textveld)

Aanbeveling:

• "Zou je deze organisatie aanbevelen als werkgever?" (NPS)
• "Sta je open voor terugkomen in de toekomst (boomerang)?" (Radio: ja/misschien/nee)

Welke vraagtypes passen?

• Radio voor de hoofdreden van vertrek (eventueel met "anders" als optie).
• Score 1-10 voor cijfers per onderwerp.
• Likert schaal voor stellingen.
• NPS voor aanbevelingsbereidheid.
• Textveld voor toelichtingen en het waardevolle "wat ga je missen?".

Slim koppelen

• Privé-vragenlijst met persoonlijke uitnodiging: sturen vlak vóór de laatste werkdag of in de eerste week na vertrek.
• Trigger naar HR-database: sla resultaten op zodat je over een jaar of langer trends kunt analyseren (afdeling, leidinggevende, anciënniteit).
• PowerBI-dashboard: combineer met verloop-cijfers om patronen per afdeling of leidinggevende te zien.

Tip uit de praktijk

Vervolgstappen

• Bouw een vertrouwelijk archief op van exit-feedback dat alleen HR ziet.
• Bespreek patronen (niet individuen) periodiek met management - bijvoorbeeld "drie van de vijf vertrekkers in deze afdeling noemen werkdruk".
• Gebruik boomerang-vragen voor latere recruitment: medewerkers die positief vertrokken, kun je over een paar jaar opnieuw benaderen.