Op de tab Email instellingen stel je het e-mailadres in van waaruit systeemmails binnen jouw Private Label-omgeving worden verstuurd. Na het invullen verifieer je het domein via DNS-records zodat de mails ook daadwerkelijk met jouw afzenderadres uitgaan.
Wat je nodig hebt
- Een ingerichte Private Label, deze tab verschijnt pas als die bestaat
- Toegang tot de DNS van het domein van je e-mailadres
- Rechten om de private label te beheren
Waarvoor dient dit?
Met deze instelling worden mails binnen je account (zoals welkomst-, wachtwoordherstel- en uitnodigingsmails) verstuurd vanaf je eigen e-mailadres in plaats van het standaardadres. Dat vergroot de herkenbaarheid voor je klanten en verbetert de aflevering.
Stap voor stap
1. E-mailadres invullen
- Ga naar het menu Private label en klik op de tab Email instellingen.
- Vul bij E-mailadres het adres in dat als afzender moet worden gebruikt (bijvoorbeeld
info@mijnbedrijf.nl). Verplicht. - Klik op .
2. DNS-records toevoegen
Na het opslaan verschijnen er DNS-records in een tabel. Per record zie je:
- Type - het DNS-recordtype (bijvoorbeeld TXT, MX, CNAME)
- Naam - de hostnaam waar het record bij hoort
- Prioriteit - alleen relevant bij MX-records (anders
-) - Waarde - de exacte waarde die je moet invullen
Voeg deze records toe in de DNS van het domein van je e-mailadres (bijvoorbeeld bij mijnbedrijf.nl). Dit doe je bij je domeinnaamleverancier.
3. Domein verifiëren
Als je de DNS-records hebt ingesteld:
- Keer terug naar de tab Email instellingen.
- Klik op . Er verschijnt kort een spinner terwijl de controle loopt.
- Zijn de records correct gevonden, dan zie je de melding Domein is geverifieerd bovenaan.
Vanaf dat moment worden mails uit je Private Label-omgeving met jouw e-mailadres als afzender verstuurd. Het veld E-mailadres wordt daarna uitgeschakeld.
Veelgestelde vragen
Deze tab verschijnt pas als je op de tab Algemeen een domein en naam hebt opgeslagen. Vul dat eerst in.
Dan kun je het domein niet verifiëren. Vraag bij je systeembeheerder of domeinleverancier of zij de records voor je willen toevoegen. Zonder deze records worden mails niet met jouw adres verstuurd.
Controleer of je alle records uit de tabel exact hebt overgenomen (ook hoofdletters, lengte en eventuele aanhalingstekens). Wacht daarna een tijd en probeer opnieuw - DNS-wijzigingen kunnen tot 24 uur duren. Blijft het mislukken? Neem contact op met support.
Zodra het domein geverifieerd is, wordt het veld uitgeschakeld. Wil je een ander adres? Neem contact op met support om dat te resetten.
Het aantal verschilt per configuratie, maar doorgaans gaat het om meerdere records (vaak TXT en MX). Voeg ze allemaal toe - alleen dan slaagt de verificatie.