Toggle sidebar

CNAME-record instellen

Je Private Label-omgeving komt beschikbaar op een (sub)domein van jou - bijvoorbeeld surveys.mijnbedrijf.nl. Om dat mogelijk te maken leg je bij je domeinleverancier een CNAME-record aan, dat het bezoek doorstuurt naar onze servers.

Wat je nodig hebt

  • Een eigen domeinnaam
  • Toegang tot de DNS-beheeromgeving van dat domein (via je domeinleverancier)
  • De doelwaarde voor het CNAME-record - die zie je in het menu Private label, tab Algemeen, onder het veld Domein

Wat is een CNAME?

Een CNAME (Canonical Name) is een type DNS-record dat zegt: "Dit (sub)domein verwijst naar een ander domein." Een bezoeker die je Private Label-URL intypt, wordt door het CNAME-record naar onze servers geleid. Daar wordt vervolgens jouw omgeving geserveerd, met jouw logo, kleuren en domeinnaam in de adresbalk.

Belangrijk

Een CNAME kan niet op een root-domein (mijnbedrijf.nl). Gebruik altijd een subdomein, zoals www.mijnbedrijf.nl of surveys.mijnbedrijf.nl.

Stap voor stap

De exacte stappen verschillen per domeinleverancier, maar komen in grote lijnen hierop neer:

  1. Log in bij je domeinleverancier (bijvoorbeeld TransIP, Versio, Cloudflare, GoDaddy, Vimexx).
  2. Zoek de DNS-beheeromgeving van het domein. Vaak heet dit DNS-instellingen, DNS-beheer of Nameserver instellingen.
  3. Klik op iets als Record toevoegen of Nieuw record.
  4. Vul het nieuwe record in:
    • Type: CNAME
    • Naam / host / subdomein: het deel vóór het hoofddomein, bijvoorbeeld surveys of www
    • Waarde / target / wijst naar: de doelwaarde die bovenaan de pagina Private label → Algemeen staat
    • TTL: laat staan op de standaardwaarde (vaak 3600 seconden of "automatisch")
  5. Sla het record op.

In Mach3Forms

Na het aanmaken van het CNAME-record:

  1. Ga in Mach3Forms naar Private label → Algemeen.
  2. Vul bij Domein de volledige naam in (bijvoorbeeld surveys.mijnbedrijf.nl).
  3. Klik op Opslaan .

Je ziet daarna twee status-regels:

  • Controleren DNS - wij kijken of het CNAME correct naar onze omgeving verwijst.
  • SSL certificaat activeren - zodra DNS klopt, wordt automatisch een SSL-certificaat aangevraagd zodat je omgeving via https werkt.

Beide statussen krijgen vanzelf een groen vinkje als ze klaar zijn.

Verspreiding kost tijd

DNS-wijzigingen zijn niet direct overal zichtbaar. Meestal is een CNAME binnen 15 minuten tot een uur actief. In uitzonderingsgevallen kan het tot 24 uur duren.

Veelgestelde vragen

Nee. Een subdomein kan maar één CNAME-record hebben. Als er al een CNAME bestaat (bijvoorbeeld voor een andere dienst), moet je dat eerst verwijderen of een ander subdomein kiezen.

Technisch niet. Een CNAME-record mag niet naast andere records (zoals A, AAAA of MX) op dezelfde naam staan. Kies een subdomein dat nog nergens anders voor in gebruik is.

Sommige leveranciers blokkeren een CNAME op www omdat ze daar standaard een doorstuurrecord (ANAME/ALIAS) gebruiken. Gebruik dan een ander subdomein zoals surveys of vragenlijsten.

Nee, dit CNAME-record is alleen voor de Private Label-omgeving zelf (de website waarop je inlogt en vragenlijsten beheert). Voor het versturen van mail vanuit je eigen e-mailadres zet je aparte DNS-records - zie Private label → Email instellingen.
Algemeen
DNS-wijzigingen controleren