Een evaluatieformulier na afloop van een event verzamelt feedback over inhoud, organisatie, sprekers en sfeer. Het levert direct concrete verbeterpunten op voor de volgende editie en is bovendien een waardevolle bron voor testimonials en quotes.
Wanneer inzetten?
- Direct na elk event - verstuur idealiter binnen 24 uur, terwijl de ervaring nog vers is.
- Als onderdeel van een periodieke evaluatiecyclus voor terugkerende events.
- Bij interne bijeenkomsten om jouw aanpak te verbeteren.
Voorbeeldvragen
Algemene waardering:
- "Welk cijfer geef je dit event in het algemeen?" (Score 1-10)
- "Hoe waarschijnlijk is het dat je een collega aanbeveelt om volgend jaar te komen?" (NPS)
Inhoud & sprekers:
- "Welke sessies vond je het meest waardevol?" (Checkbox met sessieopties)
- "Welke spreker maakte de meeste indruk?" (Selectie of Radio)
- "Hoe waardeer je de inhoudelijke kwaliteit?" (Likert)
Organisatie:
- "De organisatie verliep soepel." (Likert)
- "De locatie was goed bereikbaar." (Likert)
- "De catering voldeed aan mijn verwachtingen." (Likert)
Open feedback:
- "Wat ga je het meest meenemen uit dit event?" (Textveld)
- "Wat had beter gekund?" (Textveld)
- "Welk onderwerp zou je voor de volgende editie willen zien?" (Textveld)
Welke vraagtypes passen?
- Score 1-10 of 5 Sterren - voor de algemene rating.
- NPS - voor aanbevelingsbereidheid.
- Likert in een Matrix - voor stellingen over verschillende aspecten.
- Checkbox - voor "welke sessies vond je waardevol".
- Textveld - voor open feedback (cruciaal voor verbetering).
Slim koppelen
- Trigger met deelnemerslijst: verstuur automatisch ná het event de evaluatievragenlijst aan iedereen die zich voor het event had aangemeld.
- Tags meenemen: koppel deelnemers via tags aan hun bezochte sessies, zodat je per spreker / sessie kunt filteren in de resultaten.
- PowerBI-dashboard: vergelijk evaluaties tussen events voor trendanalyse.
- Triggers naar marketing: stuur positieve open feedback (bijvoorbeeld scores 9-10) door naar marketing voor testimonials.
Tip uit de praktijk
Vervolgstappen
- Deel uitkomsten met sprekers en organisatieteam.
- Identificeer concrete verbeteringen voor de volgende editie en koppel terug welke daadwerkelijk worden doorgevoerd.
- Verzamel quotes uit de open feedback voor marketingdoeleinden - vraag bij gebruik altijd toestemming aan de auteur.
- Vergelijk over tijd - als je elk event evalueert met vergelijkbare vragen, bouw je een sterke benchmark op.