Samenvatting
Een reactieformulier kan elke inzending bewaren bij de website. Die instelling staat op het tabblad Reacties van de pop-in Formulier bewerken. Op datzelfde tabblad geef je het formulier een naam, en vul je een adres in waar de inzendingen ook naartoe gaan.
Hieronder staat waar de bewaarde reacties daarna staan en hoe je ze leest. Ook staat er hoe je ze als CSV-bestand meeneemt, en waarom een formulier pas in het overzicht verschijnt zodra het zijn eerste reactie heeft.
Wanneer gebruik je dit?
Je gebruikt dit wanneer je de inzendingen van een formulier later wilt terugkijken. De reacties staan dan bij de website, en niet alleen in de mailbox waar de formuliermail landt.
Je gebruikt het ook wanneer de inzendingen in je eigen systeem moeten landen, bijvoorbeeld in een CRM-pakket. Het platform stuurt elke inzending dan door naar een adres dat jij opgeeft.
Heb je meer formulieren op één website, dan geef je elk formulier een eigen naam. Zonder eigen naam staat er in het overzicht het woord Formulier met een nummer erachter. Dan zoek je zelf uit welk formulier welk is.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
Je selecteert het formulier in de editor en klikt in het instellingenpaneel op Formulier bewerken. In de pop-in kies je het tabblad Reacties. Dat tabblad bestaat alleen bij een reactieformulier.
Het tabblad heeft drie onderdelen. Zij staan los van elkaar: het bewaren werkt zonder het doorsturen, en het doorsturen werkt zonder het bewaren.
| Onderdeel | Wat het doet | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Reacties opslaan | Bewaart elke inzending bij de website | Staat bij een nieuw formulier aan |
| Formuliernaam | Bepaalt onder welke naam het formulier in het overzicht komt | Hoogstens 255 tekens |
| URL | Stuurt elke inzending ook naar een adres van jou | Hoogstens 500 tekens. Staat in de veldgroep Doorsturen naar URL |
Het doorsturen is een gewone formulierverzending, met de velden en de meegestuurde bestanden erin. Het adres dat je opgeeft moet met de status HTTP 200 antwoorden. Doet het dat niet, dan mislukt de inzending voor de bezoeker.
Waar de reacties daarna staan
Het menu-item Formulieren in het workspacemenu opent het formulierenscherm van de website. Daar staat elk formulier dat minstens één reactie heeft ontvangen.
Een formulier zonder reacties staat er niet, ook niet als lege regel. Het scherm zegt dan "Nog geen formulierreacties", met de regel eronder dat reacties hier verschijnen zodra bezoekers een formulier versturen.
Er zijn nog twee plekken waar hetzelfde aantal staat. De badge achter het menu-item telt de ongelezen reacties van de hele website; zie Topbalk en menu. Op het dashboard staat de kaart Nieuwe formulierreacties met datzelfde aantal; zie Dashboard lezen.
Zodra een reactie wordt bewaard, gaat er ook een pushmelding naar je gekoppelde toestellen. Zie Pushmeldingen.
De lijst op het formulierenscherm heeft vier kolommen.
| Kolom | Wat erin staat | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Naam | De naam van het formulier | Zonder eigen naam het woord Formulier met het nummer binnen de website |
| Ongelezen reacties | Het aantal reacties dat nog niemand opende | De badge is blauw zodra er ongelezen reacties zijn, en anders grijs |
| Reacties | Het totale aantal reacties | Een grijze badge |
| Laatste reactie | Datum en tijd van de nieuwste reactie | De lijst staat hier vast op gesorteerd, met de nieuwste bovenaan |
Onder de lijst staat de paginering. Je ziet twintig formulieren per pagina, en je kunt dat aantal op tien, vijftig of honderd zetten.
De reactielijst
Een klik op een rij opent de pagina van het formulier. Daar staat het tabblad Reacties met alle reacties van dat formulier.
De badge op dat tabblad telt de ongelezen reacties van dit ene formulier. Bij meer dan negenennegentig staat er 99+.
| Kolom | Wat erin staat | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| de stipkolom | Een ongelezenstip bij elke reactie die nog niemand opende | Deze kolom heeft geen kop. Hij verdwijnt zodra elke reactie op de zichtbare pagina is bekeken |
| Reactie | Alle antwoorden achter elkaar, met een komma ertussen | Een lange tekst wordt afgekapt met drie punten. Er is geen tooltip met de volledige tekst |
| Verstuurd op | Datum en tijd van de inzending | De lijst staat hier vast op gesorteerd, met de nieuwste bovenaan |
Een reactie die nog niemand opende, staat vet in de lijst. Zo zie je ook zonder de stipkolom welke reacties nieuw zijn.
De volledige reactie
Een klik op een rij van deze lijst opent de pop-in Formulierreactie. Daarin staat elke vraag van het formulier met het antwoord dat de bezoeker gaf.
Bovenaan staan de verzenddatum en het adres van de pagina waar het formulier stond. Een meegestuurd bestand staat eronder als link, onder zijn oorspronkelijke naam, en die link downloadt het bestand.
Reacties downloaden
Rechtsboven op de pagina van het formulier staat de knop Download CSV. Die knop staat er zodra het formulier minstens één reactie heeft.
Het bestand begint met een kolom voor datum en tijd, en heeft daarna een kolom per vraag. Het bevat alle reacties van het formulier, ook die op een volgende pagina van de lijst. De nieuwste reactie staat bovenaan.
Het bestand heet naar het formulier, met het woord Reacties erachter. Komt dezelfde vraag twee keer voor, dan krijgen die twee kolommen een nummer achter hun naam.
Is het formulier onderweg gewijzigd, dan staan de oude en de nieuwe vragen allebei in het bestand. Bij een vraag om een bestand staat alleen de bestandsnaam in de download, en niet het bestand zelf.
Stappenplan
Reacties laten bewaren
- Selecteer het formulier in de editor.
- Klik op Formulier bewerken.
- Ga naar het tabblad Reacties.
- Zet Reacties opslaan aan.
- Vul bij Formuliernaam een naam voor dit formulier in.
- Vul bij URL het adres van je eigen systeem in, als je wilt doorsturen.
- Klik rechtsonder op Opslaan.
- Publiceer de website.
Reacties lezen
- Open Formulieren in het workspacemenu.
- Klik op de rij van het formulier.
- Klik op de rij van een reactie.
- Sluit de pop-in Formulierreactie met Oke.
Reacties downloaden
- Open Formulieren in het workspacemenu.
- Klik op de rij van het formulier.
- Klik rechtsboven op Download CSV.
Voorwaarden en rechten
Voor dit scherm is geen apart recht nodig. Wie de website kan openen, ziet het menu-item Formulieren en kan de reacties lezen en downloaden.
Voor het live zetten van de instelling heb je het recht Publiceren nodig. Zolang je niet publiceert, bewaart je website nog niets.
Het formulier moet een reactieformulier zijn. Bij een zoekformulier en bij een inlogformulier staat het tabblad Reacties er niet.
Een formulier in een presentatie kan zijn reacties ook bewaren. Het menu-item Formulieren staat daar net zo in het workspacemenu.
Gevolgen en beperkingen
| Onderdeel | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Een nieuw formulier | Bewaart zijn reacties, want de instelling staat aan |
| Een ouder formulier zonder deze instelling | Bewaart niets tot je het vinkje zelf aanzet |
| Bewaren en doorsturen | Werken los van elkaar; elk van de twee kan aan of uit |
| Een mislukte doorsturing | Laat de hele inzending voor de bezoeker mislukken |
| Een gedownloade website | Bewaart geen reacties en stuurt niets door |
| Een website die naar een webhook publiceert | Bewaart geen reacties en stuurt niets door |
| Een reactie die je opent | Telt daarna niet meer mee als ongelezen |
| Een inzending in de voorvertoning | Wordt een echte reactie in het overzicht |
Er is geen zoekveld en geen sortering, niet in het overzicht en niet in de reactielijst. Beide lijsten staan vast op datum, met de nieuwste bovenaan.
De stipkolom kijkt alleen naar de reacties op de pagina die je ziet. Zijn de oudste reacties nog ongelezen, dan is de kolom op de eerste pagina weg en op een latere pagina terug.
Reacties blijven bewaard tot je ze zelf verwijdert. Er is geen automatische opruiming en geen bewaartermijn. Wat je met persoonsgegevens in reacties moet doen, lees je in AVG.
Als het niet lukt
- Is het formulierenscherm leeg terwijl je website wel formulieren heeft, dan heeft nog geen enkel formulier een reactie ontvangen. Een formulier komt pas in het overzicht na zijn eerste inzending.
- Staan er geen reacties terwijl bezoekers wel versturen, controleer dan of Reacties opslaan aanstaat en of je daarna hebt gepubliceerd.
- Mislukt de inzending voor de bezoeker sinds je een adres hebt ingevuld bij URL, controleer dan dat adres. Het doorsturen moet met de status HTTP 200 worden bevestigd.
- Ontbreekt de knop Download CSV, dan heeft het formulier nog geen enkele reactie.
- Zie je in de lijst maar een deel van een antwoord, open dan de reactie. De volledige inhoud staat alleen in de pop-in Formulierreactie.
- Wil je reacties weghalen, gebruik dan Formulierreacties verwijderen voor een heel formulier of Reactie verwijderen voor een losse reactie.