Samenvatting
Een reactieformulier verstuurt zijn mail langs een van drie routes. Twee routes lopen vanaf de server van Mach3Blocks, de derde over je eigen mailserver. De keuze staat op het tabblad E-mail van het formulier en geldt voor alle mail die dat formulier verstuurt.
Hieronder staat wat elke route van jou vraagt en welke gegevens je bij een eigen mailserver invult. Ook staat er waarom de digitale handtekening DKIM bij een nieuw formulier al aan staat.
Wanneer gebruik je dit?
Je komt hier wanneer de mail van je formulier niet aankomt, of wanneer je hem vanaf je eigen domein wilt versturen. Beide vragen om dezelfde keuze.
Je gebruikt deze instelling ook wanneer je bedrijf een eigen mailserver heeft en alle uitgaande mail daarlangs moet lopen. Kies dan Via SMTP en vul de gegevens van die server in.
Werkt de mail gewoon en heb je geen eigen afzenderadres nodig, dan laat je deze instelling staan. Een nieuw formulier verstuurt zijn mail meteen.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
Je selecteert het formulier in de editor en klikt op Formulier bewerken. In de pop-in kies je het tabblad E-mail. Dat tabblad bestaat alleen bij een reactieformulier; de drie andere soorten hebben het niet.
Het tabblad heeft vier veldgroepen. De bovenste twee gaan over de weg die de mail aflegt, de onderste twee over de inhoud van de twee mails.
| Veldgroep | Wat je erin regelt | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Verzendmethode | De weg waarlangs de mail het platform verlaat | Begint op Vanaf server |
| SMTP | De gegevens van je eigen mailserver | Verschijnt pas na de keuze Via SMTP |
| E-mail naar admin | De mail met het ingevulde formulier, naar jou | Zie E-mail naar beheerder |
| Bevestigingsmail | De mail terug naar de bezoeker | Zie het artikel Bevestigingsmail |
De drie routes
De keuze Verzendmethode heeft twee knoppen, maar er zijn drie routes. Dat komt doordat Vanaf server uiteenvalt in twee gevallen: verzenden met het adres van het platform, of met een eigen adres.
| Route | Wat het platform doet | Wat jij regelt |
|---|---|---|
| Vanaf server met Standaard e-mailadres | Verstuurt de mail via de eigen mailservice, met mail@yoursite.io als afzender | Niets. Er is geen enkele DNS-instelling nodig |
| Vanaf server met Eigen e-mailadres | Zoekt eerst het SPF-record van jouw domein op, en daarna het DKIM-record. Ontbreekt een van beide, dan gaat de mail niet weg | Twee regels in het DNS van je eigen domein |
| Via SMTP | Geeft de mail door aan de mailserver die jij opgeeft | De vijf gegevens van die server |
Bij een presentatie staat er een ander standaardadres, namelijk mail@yourpresentation.io.
De veldmelding onder Standaard e-mailadres noemt de naam Mach3Blocks. Werk je op een platform met een eigen label, dan staat daar de naam van dat label. Zie Private Label.
De digitale handtekening DKIM
DKIM is een handtekening op de mail. De mailserver van de ontvanger controleert daarmee of de mail werkelijk van jouw domein komt.
Bij een nieuw formulier staat DKIM al aan. Het vinkje DKIM inschakelen verdwijnt zodra dat zo is, dus in de praktijk kom je het niet tegen. De toelichting eronder zegt het ook: eenmaal aan kan DKIM niet meer uit.
DKIM speelt alleen een rol bij Vanaf server met een eigen adres. Kies je Via SMTP, dan ondertekent het platform niets en doet je eigen mailserver dat werk.
Wat je ermee kunt
Kies bij Verzendmethode de optie Via SMTP. Dan verschijnt de veldgroep SMTP. De vijf gegevens erin krijg je van de partij die je mailbox levert.
| Veld | Wat je invult | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Host | Het adres van je mailserver | Hoogstens 255 tekens |
| Poort | Het poortnummer van die server | Een gewoon tekstveld. Elke tekst wordt aangenomen |
| Gebruikersnaam | De gebruikersnaam van het mailaccount | Hoogstens 255 tekens |
| Wachtwoord | Het wachtwoord dat daarbij hoort | Geen tekenlimiet |
| Beveiliging | De versleuteling van de verbinding | Twee keuzes, TLS en SSL. Begint op TLS |
Boven die velden staat de melding "Neem bij vragen over de SMTP-instellingen, contact op met jouw e-mail provider."
Zo controleer je of het werkt
Publiceer de website en vul het formulier daarna zelf in. Komt de mail binnen, dan doet de gekozen route zijn werk.
In de voorvertoning gaat de mail ook al weg. Je kunt de route dus al proberen voordat je publiceert.
Grenzen en wat niet kan
| Wat niet kan | Toelichting |
|---|---|
| DKIM weer uitzetten | Eenmaal aan blijft de handtekening staan, en het vinkje is dan weg |
| Een eigen route per mail | De keuze geldt voor de mail naar jou en voor de mail naar de bezoeker |
| Verzenden zonder afzenderadres bij Via SMTP | Blijft dat veld leeg, dan gaat er geen enkele mail weg |
| Formuliermail vanaf een gedownloade website | De gegevens van de mailservice gaan alleen mee bij publiceren |
| Een bericht bij een mislukte verzending | Het platform laat jou niet weten dat een mail niet is weggegaan |
Er is geen aparte keuze per mail. De verzendmethode van de mail naar jou bepaalt ook hoe de bevestiging naar de bezoeker gaat.
Voorwaarden en rechten
Voor deze instellingen is geen apart recht nodig. Wie de pop-in kan openen, kan de verzendmethode wijzigen.
Het formulier moet een reactieformulier zijn. Bij de drie andere soorten staat dit tabblad er niet.
Kies je een eigen afzenderadres, dan moet je de domeinnaam zelf in beheer hebben. Je zet dan twee regels in het DNS van dat domein. Waar je die twee regels vindt, staat in DNS instellen.
Je wijziging staat pas op je live website nadat je opnieuw hebt gepubliceerd. Daarvoor heb je het recht Publiceren nodig.
Praktijkvoorbeelden
Je vult bij Eigen e-mailadres je eigen Gmail-adres in. De mail komt daarna niet meer aan. Dat komt door de controle op het SPF-record: het domein gmail.com heeft de verzendserver van het platform daar niet in staan.
Een adres bij een van deze twaalf providers werkt om dezelfde reden nooit als afzender:
- gmail.com, outlook.com, hotmail.com, hotmail.nl, live.com, live.nl, yahoo.com, kpn.com, ziggo.nl, odido.nl, online.nl, xs4all.nl
Kies in plaats daarvan een adres op een domein dat je zelf beheert. Over een riskant afzenderadres stuurt het platform ook zelf een bericht; zie Systeemmails.
Je tweede geval: je hebt wel een eigen domein en vult daar een afzenderadres van in, maar de mail gaat toch niet weg. Open dan het tabblad DNS van de website en zet de twee regels die daar staan in je eigen DNS.