Samenvatting
De bezoeker krijgt automatisch een bevestiging zodra je een e-mailveld van het formulier als ontvanger aanwijst. Die bevestiging bevat zijn eigen antwoorden en zijn eigen bijlage. Je stelt hem in op het tabblad E-mail van het formulier. De veldgroep heet daar Bevestigingsmail.
Hieronder staat welke zes velden je invult, waarin deze mail verschilt van de mail naar jezelf, en wat er op een meertalige website gebeurt.
Wanneer gebruik je dit?
Je doet dit wanneer de bezoeker zwart op wit wil hebben dat zijn bericht is aangekomen. Bij een aanvraag of een aanmelding is dat vaak de eerste vraag die hij zich stelt.
Je doet het ook wanneer je de bezoeker meteen een volgende stap wilt geven. In de tekst van de bevestiging past een telefoonnummer, een openingstijd of een verwachte reactietermijn.
Het formulier moet dan wel een e-mailveld hebben. Zonder zo'n veld is er geen adres om de bevestiging naartoe te sturen.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
Je selecteert het formulier in de editor en klikt op Formulier bewerken. In de pop-in kies je het tabblad E-mail. De onderste veldgroep heet Bevestigingsmail en heeft zes velden.
| # | Veld | Wat je invult | Bijzonderheden |
|---|---|---|---|
| 1 | Afzender naam | De naam waaronder de bevestiging bij de bezoeker binnenkomt | Hoogstens 255 tekens |
| 2 | Afzender e-mailadres | Het adres waar de bevestiging vandaan komt | Dezelfde keuze als bij de veldgroep erboven, met een eigen opgeslagen waarde |
| 3 | Antwoord e-mailadres | Het adres waarop de bezoeker kan antwoorden | Hoogstens 150 tekens. Vul dit alleen in als het afwijkt van je afzenderadres |
| 4 | Ontvanger e-mail veld | Het veld waarin de bezoeker zijn eigen adres invult | Een keuzelijst met de e-mailvelden van dit formulier |
| 5 | Onderwerp | De onderwerpregel van de bevestiging | Hoogstens 150 tekens, per taal van de website |
| 6 | Bericht | De tekst van de bevestiging | Geen tekenlimiet, per taal van de website |
Onder die tekst komt hetzelfde overzicht van het ingevulde formulier als in de mail naar jou. Daar staat ook het adres van de pagina waarop de bezoeker het formulier vond.
Het verschil met de mail naar jou
De twee veldgroepen lijken op elkaar, maar twee velden werken precies andersom. Bij de ene kies je een veld waar je bij de andere een adres invult.
| Onderwerp | Bij E-mail naar admin | Bij Bevestigingsmail |
|---|---|---|
| Naar wie de mail gaat | Naar een of meer vaste adressen die jij invult | Naar het adres dat de bezoeker zelf invulde |
| Het ontvangerveld | Ontvanger e-mailadres(sen), een invulveld | Ontvanger e-mail veld, een keuzelijst |
| Het antwoordadres | Antwoord e-mailadres veld, een keuzelijst | Antwoord e-mailadres, een invulveld |
| De taal van je eigen tekst | Eén tekst, in één taal | Een eigen tekst per taal van de website |
| De taal van de labels | De standaardtaal van de website | De taal waarin de bezoeker het formulier invulde |
| Wat de mail aanzet | Een ingevuld ontvangeradres | Een gekozen veld |
De weg die beide mails afleggen is wel dezelfde. De verzendmethode van de mail naar jou geldt ook voor deze bevestiging; zie Verzendmethode.
Stappenplan
- Selecteer het formulier in de editor.
- Klik op Formulier bewerken.
- Open het tabblad Velden.
- Controleer of het formulier een e-mailveld heeft.
- Open het tabblad E-mail.
- Vul bij Afzender naam de naam van je bedrijf in.
- Kies bij Afzender e-mailadres het standaardadres of je eigen adres.
- Kies bij Ontvanger e-mail veld het e-mailveld van dit formulier.
- Typ bij Onderwerp de onderwerpregel, voor elke taal.
- Typ bij Bericht de tekst van de bevestiging, voor elke taal.
- Klik op Opslaan.
- Publiceer de website.
- Vul het formulier zelf in met je eigen adres.
- Controleer of de bevestiging binnenkomt.
Voorwaarden en rechten
Voor deze velden is geen apart recht nodig. Wie de pop-in kan openen, kan de bevestiging instellen en weer uitzetten.
Het formulier moet een reactieformulier zijn met minstens één e-mailveld. Hoe je zo'n veld toevoegt, staat in Formuliervelden.
Voor stap 12 heb je het recht Publiceren nodig. Zonder een nieuwe publicatie werkt je instelling niet op je live website.
Gevolgen en beperkingen
De bezoeker krijgt zijn eigen bijlage terug. Stuurde hij een bestand mee, dan hangt dat bestand ook aan zijn bevestiging. Weeg dat mee voordat je deze mail aanzet.
Vulde de bezoeker geen geldig adres in, dan gaat er geen bevestiging. Hij ziet gewoon je succesmelding en merkt daar dus niets van.
Op een meertalige website vul je het onderwerp en het bericht per taal in. De bezoeker krijgt de tekst van de taal waarin hij het formulier invulde.
De actie Website vertalen neemt deze twee teksten mee. Dat scheelt overtypen zodra je een taal aan je website toevoegt.
Als het niet lukt
Komt er geen bevestiging, controleer dan eerst of er bij Ontvanger e-mail veld een veld is gekozen. Zonder die keuze verstuurt het platform niets.
Kijk daarna in de ongewenste mail van de bezoeker. Een bevestiging van een onbekende afzender komt daar vaak als eerste terecht.
Krijgt de ene bezoeker wel een bevestiging en de andere niet, dan vulde de tweede geen geldig adres in. Het platform verstuurt alleen naar een adres dat het als e-mailadres herkent.
Staat er in de mail geen onderwerp, dan is het vakje van die taal leeg gebleven. Vul het alsnog in en publiceer opnieuw.
Werkt het in de voorvertoning wel en op je live website niet, dan is de website nog niet opnieuw gepubliceerd.