Systeemmails

Samenvatting

Mach3Blocks stuurt zelf e-mails op vaste momenten, bijvoorbeeld bij een factuur of een aflopend pakket. Je kunt niet kiezen welke van die berichten je krijgt.

Wat je wel bepaalt, is het adres. Je facturen gaan naar het adres voor facturen, en de overige berichten naar het e-mailadres van het account.

Wanneer gebruik je dit?

Je gebruikt dit als naslag. Je kreeg een bericht van het platform en wilt weten waar het vandaan komt, of je verwacht een bericht dat niet aankomt.

Je gebruikt het ook om te controleren op welk adres je die berichten binnenkrijgt. Dat adres pas je aan in Accountinstellingen en in Factuurgegevens.

Hoe werkt dit in Mach3Blocks?

Er is geen scherm voor deze berichten. Je vindt dus geen lijst met vinkjes, en geen knop waarmee je een soort bericht uitzet.

Elk bericht heeft een vast adres waar het heen gaat. Twee velden bepalen samen welk adres dat is.

Adres	Waar je het instelt	Welke berichten er heen gaan
Het adres van het account	Het tabblad Algemeen	De berichten over je gebruikers, je websites en het platform
Het adres voor facturen	Het tabblad Factuurgegevens	Facturen, betalingen, herinneringen en enkele waarschuwingen

Is het adres voor facturen leeg, dan gaan ook die berichten naar het adres van het account. Er is dus altijd een ontvanger.

Sommige berichten gaan niet naar het account, maar naar een persoon. Een uitnodiging gaat bijvoorbeeld naar het adres van degene die je uitnodigt.

Je kunt geen bericht uitzetten

Er is geen scherm waarop je kiest welke berichten je ontvangt. Het enige dat je stuurt, is het adres waarop ze binnenkomen.

Overzichtstabel met opties, waarden en standaard

De berichten staan hieronder op het moment waarop ze komen.

Over gebruikers en toegang

Bericht	Wanneer het komt	Naar welk adres
Een uitnodiging voor een account	Als iemand op jouw rij op Uitnodigen klikt, of als je je eigen e-mailadres wijzigt	Het adres van de uitgenodigde persoon
Een link om een nieuw wachtwoord te kiezen	Nadat je op het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanvraagt	Het adres dat je daar opgeeft
Bericht dat je toegang tot een website kreeg	Als een eigenaar je laat meewerken aan zijn website	Het adres van die persoon
Bericht dat er een website naar je account is verplaatst	Als iemand een website aan jouw account overdraagt	Het adres van het account

Over je websites

Bericht	Wanneer het komt	Naar welk adres
Bericht dat je nieuwe website klaarstaat	Bij de eerste publicatie van die website	Het adres van het account
Waarschuwing over een SSL-certificaat	Als een certificaat niet verlengd kon worden	Het adres voor facturen
Waarschuwing over het afzenderadres van een formulier	Als een formulier een riskant afzenderadres gebruikt	Het adres voor facturen

Over pakketten en facturen

Bericht	Wanneer het komt	Naar welk adres
Je factuur, met het pdf-bestand erbij	Na een geslaagde betaling	Het adres voor facturen
Bericht dat een betaling mislukte	Als de betaling van een pakket niet lukt	Het adres voor facturen
Herinnering dat een pakket afloopt	Rond de einddatum van dat pakket	Het adres voor facturen

De herinneringen komen op vaste momenten rond de einddatum van het pakket.

een maand ervoor
twee weken ervoor
een week ervoor
een dag ervoor
een dag erna

Hoeveel herinneringen je krijgt, hangt af van de looptijd van het pakket. Bij een korte looptijd vallen de eerste momenten weg.

Over het platform zelf

Bericht	Wanneer het komt	Naar welk adres
Bericht dat gepland onderhoud klaar is	Nadat het onderhoud is afgerond	Het adres van het account
Aankondiging van een nieuwe versie	Als een nieuwe versie van het platform live gaat	Het adres van het account
Een eenmalige mededeling van Mach3Builders	Bij nieuws dat alle klanten raakt, zoals een prijswijziging	Het adres van het account, of dat voor facturen

Over een partneraanvraag

Bericht	Wanneer het komt	Naar welk adres
Bericht dat je aanvraag is afgewezen	Nadat Mach3Builders een partneraanvraag afwijst	Het adres van het account dat de aanvraag deed
Bericht dat je account klaarstaat, met een activatielink	Nadat Mach3Builders een partneraanvraag goedkeurt	Het adres van de gebruiker die het account gaat gebruiken

De aanvraag zelf komt niet bij jou terug. Dat bericht gaat naar Mach3Builders, samen met de gegevens die je in het aanvraagformulier invulde.

Wat hier niet bij hoort

De e-mails die een bezoeker na een formulier ontvangt, zijn geen berichten van het platform. Die stel je per formulier zelf in, in de editor.

Voorwaarden en rechten

Er is geen recht voor deze berichten, en er valt niets aan of uit te zetten. Ze horen bij het gebruik van het platform.

Voor het wijzigen van een adres heb je wel het recht Account nodig. Het adres op het tabblad Factuurgegevens vraagt daarnaast een recht om te kopen.

Gevolgen bij verkeerd instellen

Wat er niet klopt	Wat er gebeurt
Het adres van het account is verkeerd	Je mist de berichten over je gebruikers, je websites en het platform
Het adres voor facturen is verkeerd	Je mist je facturen en de herinnering dat een pakket afloopt
Het adres voor facturen is leeg	Die berichten gaan naar het adres van het account
Het adres hoort bij een collega die weg is	De berichten komen aan, maar niemand doet er iets mee

Mis je een bericht, kijk dan eerst in de map met ongewenste post. Blijft het weg, controleer dan het adres op beide tabbladen.