Samenvatting
Een pakket dat niet vanzelf doorloopt, verleng je zelf met de knop Pakket verlengen op het scherm Pakketten.
Verleng je vóór de einddatum, dan sluit de nieuwe looptijd aan op de oude. Je verliest dan geen dagen, ook niet als je weken eerder betaalt.
Wanneer gebruik je dit?
Je verlengt zodra de einddatum van een pakket in zicht komt en de website online moet blijven.
Dat speelt bij een pakket dat je met iDEAL of Wero hebt betaald, want dat verlengt niet vanzelf. Het speelt ook bij een creditcardpakket dat je eerder hebt opgezegd.
Je krijgt hierover herinneringsmails, en die zijn meestal de aanleiding. Het platform stuurt ze een maand, twee weken, een week en een dag voor de einddatum, en een dag erna.
Bij een pakket van een maand vervallen de eerste twee momenten. Bij twee maanden vervalt alleen het eerste. Welke berichten het platform verstuurt, lees je in Systeemmails.
Loopt het pakket met creditcard gewoon door, dan hoef je niets te doen.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
De knop Pakket verlengen staat onder de lijst op het scherm Pakketten. Hij hoort altijd bij het laatste pakket van de website.
Of de knop er staat, hangt af van drie dingen. Zij gelden alle drie tegelijk.
| Voorwaarde | Wat het betekent | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Het pakket heeft een einddatum | Een pakket zonder einddatum loopt door en hoeft geen verlenging | De lijst toont dan een oneindig-teken |
| Die einddatum is nog niet voorbij | Verlengen kan alleen zolang het pakket nog loopt | Daarna staat er weer een koopknop |
| Het pakket verlengt niet vanzelf | Betaald met iDEAL of Wero, of met creditcard maar opgezegd | Een lopend creditcardpakket krijgt in plaats daarvan een opzegknop |
De knop opent dezelfde koopflow als bij een nieuw pakket, met vier stappen. Er zijn twee verschillen.
Ten eerste toont de eerste stap alleen je eigen pakket, want een verlenging blijft op hetzelfde niveau. Ten tweede wordt de startdatum de einddatum van je lopende pakket.
Verleng je een creditcardpakket dat je hebt opgezegd, dan kan die betaalmethode niet altijd. Dicht bij de einddatum kan het wel.
Stappenplan
- Open de website en klik in het workspacemenu op Pakketten.
- Klik onder de lijst op Pakket verlengen.
- Kies het interval van de nieuwe looptijd.
- Klik de kaart van je pakket aan.
- Klik op Factuurgegevens.
- Controleer de velden en klik op Kies een betaalmethode.
- Klik de kaart aan van de betaalmethode die je wilt.
- Klik op Gegevens controleren.
- Controleer de startdatum en de einddatum in het overzicht.
- Vink de algemene voorwaarden aan, en bij creditcard ook de machtiging.
- Klik op Bevestigen en betalen.
- Rond de betaling af bij de betaalprovider.
Voorwaarden en rechten
Je hebt het recht Pakketten kopen nodig. Zonder dat recht staat het menu-item Pakketten er niet, en de koopflow weigert ook zelf.
Het pakket moet van je eigen account zijn. Een pakket dat een ander account op deze website heeft gekocht, verleng jij niet.
De rest van de flow werkt gelijk aan een gewone aankoop, zie Pakket kopen.
Gevolgen en beperkingen
De nieuwe looptijd begint op de einddatum van het lopende pakket. Je betaalt dus vooruit en verliest geen dagen.
De website blijft ondertussen gewoon online. Er verandert niets aan de publicatie en niets aan de credits.
Betaal je de verlenging met creditcard, dan machtig je opnieuw voor een periodieke incasso. Het pakket loopt daarna vanzelf door, tot je het opzegt, zie Pakket opzeggen.
Het overzicht in stap 4 noemt bij creditcard de dag waarop het bedrag wordt geïncasseerd. Valt die dag in een volgend jaar, dan meldt het scherm dat een prijswijziging vóór die dag wordt doorberekend.
Als het niet lukt
Vier gevallen komen het vaakst voor.
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Geen verlengknop, wel een opzegknop | Het pakket is met creditcard betaald en verlengt vanzelf | Doe niets; wil je juist stoppen, zie Pakket opzeggen |
| Geen verlengknop, wel een koopknop | De einddatum is voorbij, of het pakket heeft er geen | Koop een nieuw pakket, zie Pakket kopen |
| De kaart met creditcard staat uit | Het is nog te vroeg in de looptijd voor een incasso | Wacht tot de genoemde datum, of betaal met iDEAL of Wero |
| Helemaal geen knoppen onder de lijst | Het pakket is toegekend en niet zelf betaald | Neem contact op met de partij die het pakket heeft geregeld |
Boven de lijst kan ook een melding staan.
"Het laatste pakket is betaald met creditcard en wordt automatisch verlengd."
Die melding hoort bij een pakket dat vanzelf doorloopt. Verlengen is dan niet nodig, en de knop staat er daarom niet.