Samenvatting
Opzeggen stopt de automatische verlenging van een pakket dat je met creditcard hebt betaald.
Het pakket loopt gewoon door tot de einddatum. Pas daarna verlengt het niet meer, en gaat de website offline.
Wanneer gebruik je dit?
Je zegt op als een pakket na de looptijd niet meer door mag lopen. Dat speelt bij een website die stopt, of bij een klant die zijn eigen hosting gaat regelen.
Alleen een pakket dat met creditcard is betaald, verlengt vanzelf. Heb je met iDEAL of Wero betaald, dan stopt het pakket sowieso op de einddatum en valt er niets op te zeggen.
Wil je de website alleen even uit de lucht halen, dan is dit niet de route. Daarvoor haal je de website offline, en het pakket loopt dan gewoon door.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
De rode knop Pakket opzeggen staat onder de lijst op het scherm Pakketten. Boven de lijst staat dan ook een melding.
"Het laatste pakket is betaald met creditcard en wordt automatisch verlengd."
De knop opent de pop-in Pakket opzeggen. Daarin staat een bevestigtekst, en die begint altijd hetzelfde.
"Je staat op het punt om het pakket op te zeggen."
Wat er daarna staat, hangt af van het pakkettype.
| Pakkettype | Wat de tekst daarna zegt | Extra keuze |
|---|---|---|
| Een pakket waarmee je publiceert | "De website wordt aan het einde van de looptijd offline gehaald. Je kunt er ook voor kiezen om de website meteen offline te halen." | Het vinkje Meteen offline halen |
| Een downloadpakket | "Zolang de looptijd nog niet is verstreken kun je de website te allen tijde downloaden." | geen |
| Het pakket van een presentatiegroep | "Alle presentaties in deze groep worden aan het einde van de looptijd offline gehaald." | geen |
Elke bevestigtekst sluit af met de einddatum van het pakket. Tot die dag kun je alles blijven doen wat het pakket toestaat.
Onderin de pop-in staan de rode knop Pakket opzeggen en de grijze knop Annuleren. Bevestig je, dan verandert er meteen iets op het scherm eronder.
| Wat er verandert | Wat je ziet |
|---|---|
| De kolom Opgezegd | Er komt een vinkje op de rij van het pakket |
| De rode knop en de melding erboven | Beide verdwijnen |
| Een nieuwe knop | Pakket verlengen verschijnt, zolang de einddatum niet voorbij is |
Stappenplan
- Open de website en klik in het workspacemenu op Pakketten.
- Klik onder de lijst op de rode knop Pakket opzeggen.
- Lees de bevestigtekst en de einddatum die erin staat.
- Vink Meteen offline halen aan als de website nu al weg mag.
- Klik in de pop-in op Pakket opzeggen.
Voorwaarden en rechten
Je hebt het recht Pakketten kopen nodig. Zonder dat recht staat het menu-item Pakketten er niet, en de opzegroute weigert ook zelf.
De knop staat er alleen bij het laatste pakket van de website. Dat pakket moet aan drie eisen voldoen.
| Eis | Waarom | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Betaald met creditcard | Alleen dan is er een incasso om te stoppen | Bij iDEAL of Wero valt er niets op te zeggen |
| Betaald door je eigen account | Je zegt geen aankoop van een ander account op | De betaalmethode blijft bij zo'n pakket leeg |
| Nog niet opgezegd | Een opgezegd pakket kun je niet nog eens opzeggen | Je ziet dat aan het vinkje in de kolom Opgezegd |
Gevolgen en beperkingen
Opzeggen stopt altijd per einde looptijd. Je kunt het pakket niet eerder laten aflopen, en je krijgt geen dagen terug.
Op de einddatum stopt de verlenging en gaat de website offline. Bij een presentatiegroep gaan alle presentaties in die groep offline.
De opzegging loopt door naar de betaalprovider, die de periodieke incasso stopt. Er wordt dus niets meer afgeschreven.
Vanaf de opzegging krijg je weer herinneringsmails over de einddatum. Welke berichten het platform verstuurt, lees je in Systeemmails.
Bedenk je je, dan is er geen aparte knop om het opzeggen terug te draaien. Je verlengt het pakket gewoon opnieuw, zie Pakket verlengen.
Als het niet lukt
Vier gevallen komen het vaakst voor.
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Geen opzegknop, wel een verlengknop | Het pakket verlengt niet vanzelf, of het is al opgezegd | Doe niets; het pakket stopt op de einddatum |
| Geen opzegknop, wel een koopknop | Er loopt geen betaald pakket op deze website | Controleer de lijst op de einddatum van het laatste pakket |
| Helemaal geen knoppen onder de lijst | Het pakket is toegekend en niet zelf betaald | Neem contact op met de partij die het pakket heeft geregeld |
| De website is al offline na het opzeggen | Het vinkje Meteen offline halen stond aan | Publiceer opnieuw; dat kan tot de einddatum |