Bestellingen verwerken van A tot Z in de nieuwe Mach3Cart UI
Wanneer een bestelling binnenkomt, controleer je bestelling, betaling, klantgegevens, levering, administratie en afronding in een vaste volgorde.
Wil je automatisch interne orderbevestigingen ontvangen? Controleer bij Instellingen → Identificatie → Mail welke admin e-mailadressen zijn ingesteld. Vul meerdere adressen één per regel in. Mach3Cart stuurt naar elke ontvanger een aparte orderbevestiging.
Stap 1 - Open Bestellingen
- Ga naar Mach3Cart → gekozen checkout → Bestellingen.
- Controleer of je in de juiste checkout werkt.
- Gebruik Overzicht voor actieve bestellingen.
- Gebruik Archief voor gearchiveerde bestellingen.
Stap 2 - Zoek de bestelling
Zoek op klantnaam of ordernummer. Controleer altijd of je de juiste bestelling opent voordat je gegevens verwerkt.
Stap 3 - Open de details
Open de bestelling en controleer:
- ordernummer;
- datum en tijd;
- klantgegevens;
- producten;
- totaalbedrag;
- betaalstatus;
- bezorg- of afhaalgegevens.
Stap 4 - Controleer betaalstatus
Controleer of de bestelling Betaald, Niet betaald of Geannuleerd is.
Bij Vooruit betalen kan de bestelling open blijven staan totdat de klant het bedrag heeft overgemaakt. Controleer dan je bankrekening en wijzig de status handmatig naar Betaald zodra de betaling binnen is.
Stap 5 - Controleer producten en aantallen
Controleer productnamen, aantallen, opties, prijzen, verzendkosten en kortingen.
Stap 6 - Controleer klantgegevens
Controleer naam, e-mail, telefoon, adres, bedrijfsgegevens en eventuele vrije velden.
Stap 7 - Controleer levering of deelname
Controleer wat er met de bestelling moet gebeuren:
| Situatie | Controleer |
|---|---|
| Bezorgen | Bezorgadres en tijdslot. |
| Afhalen | Vestiging en tijdslot. |
| Digitaal of zonder levering | Productinformatie en bevestiging. |
Stap 8 - Verwerk je interne actie
Voer je eigen verwerking uit: inpakken, leveren, plek reserveren, download opvolgen of administratief markeren.
Stap 9 - Controleer factuur en administratie
Open de factuur of ordergegevens als je die nodig hebt voor je administratie.
Stap 10 - Rond af
Als de bestelling administratief of operationeel klaar is, kun je deze archiveren.
Gebruik het tabblad Archief om een bestelling later terug te zetten.
Controlelijst
- Juiste checkout geopend.
- Juiste bestelling gevonden.
- Betaalstatus gecontroleerd.
- Producten en aantallen gecontroleerd.
- Klantgegevens gecontroleerd.
- Levering of deelname gecontroleerd.
- Factuur of administratie gecontroleerd.
- Interne orderbevestiging komt op de juiste admin e-mailadressen binnen.
- Afgeronde bestelling eventueel gearchiveerd.