Waarom verschijnen afhalen, bezorgen of tijdslots niet goed?

Waarom verschijnen afhalen, bezorgen of tijdslots niet goed?

Als afhalen, bezorgen of tijdslots niet verschijnen, ontbreekt meestal een instelling eerder in de keten. Controleer daarom producttype, centrale leveringsmodus, vestigingen, verzendkosten en tijdslots in vaste volgorde.

Praktijkvoorbeeld: Een bakker heeft afhalen aangezet, maar klanten zien geen tijdslot. De oorzaak blijkt dat er wel tijdslots zijn, maar geen afhaalvestiging actief is.

Stap 1 - Bepaal wat de klant zou moeten zien

• Actie: Schrijf op of de klant bezorgen, afhalen, beide en/of tijdslots moet zien.
• Locatie: Buiten Mach3Cart, vóór de controle.
• Waarom: Je kunt pas oplossen als je weet wat het gewenste resultaat is.
• Voorbeeld: Gewenst: klanten kunnen kiezen tussen afhalen in de winkel of bezorgen; bij afhalen moeten tijdslots verschijnen.
• Resultaat: Je hebt een duidelijk doel voor de controle.

Stap 2 - Controleer het producttype

• Actie: Open het product en controleer of het past bij fysieke levering.
• Locatie: Mach3Cart → Producten → open product.
• Waarom: Digitale producten hebben vaak geen bezorg- of afhaalstappen nodig.
• Voorbeeld: De taart moet een fysiek product zijn, geen digitaal product.
• Resultaat: Het product kan leveringsopties tonen.

Stap 3 - Controleer centrale leveringsmodus

• Actie: Controleer of bezorgen, afhalen of beide actief zijn.
• Locatie: Mach3Cart → Instellingen → bezorgen/afhalen-instelling.
• Waarom: Deze instelling bepaalt welke route de checkout überhaupt aanbiedt.
• Voorbeeld: Staat de instelling op alleen bezorgen, dan ziet de klant geen afhalen.
• Resultaat: De hoofdkeuze past bij wat je wilt tonen.

Stap 4 - Controleer vestigingen voor afhalen

• Actie: Maak minimaal één actieve vestiging aan als afhalen zichtbaar moet zijn.
• Locatie: Mach3Cart → Vestigingen.
• Waarom: Zonder vestiging kan de klant geen afhaalplek kiezen.
• Voorbeeld: Vestiging: Bakkerij centrum, Markt 12, actief voor afhalen.
• Resultaat: Afhalen heeft een concrete locatie.

Stap 5 - Controleer verzendkosten voor bezorgen

• Actie: Controleer of er een verzendkostenregel is die bij de bestelling past.
• Locatie: Mach3Cart → Verzendkosten.
• Waarom: Zonder passende verzendkosten kan bezorgen ontbreken of afrekenen blokkeren.
• Voorbeeld: Regel vanaf €0,00 met standaardtarief €4,95 en juiste BTW-groep.
• Resultaat: Bezorgen kan berekend worden.

Stap 6 - Controleer tijdslots

• Actie: Controleer of tijdslots bestaan, actief zijn en passen bij afhalen/bezorgen.
• Locatie: Mach3Cart → Tijdslots.
• Waarom: Tijdslots verschijnen alleen als de rest van de keten logisch is en er geldige momenten beschikbaar zijn.
• Voorbeeld: Afhalen zaterdag heeft slots 09:00-10:00 en 10:00-11:00. Oude slots van vorige week worden verwijderd of vernieuwd.
• Resultaat: Er zijn geldige momenten voor klanten.

Stap 7 - Controleer datum en beschikbaarheid

• Actie: Controleer of de tijdslots niet verlopen, vol of buiten verkoopperiode vallen.
• Locatie: Mach3Cart → Tijdslots en productinstellingen.
• Waarom: Een correct ingesteld tijdslot kan onzichtbaar zijn als het niet meer beschikbaar is.
• Voorbeeld: Alle slots stonden op vorige zaterdag; de bakker maakt nieuwe slots voor komende zaterdag.
• Resultaat: De klant ziet actuele keuzes.

Stap 8 - Test als klant

• Actie: Open de productlink in een privévenster en doorloop de checkout tot leveringskeuze.
• Locatie: Publieke productlink.
• Waarom: Beheerinstellingen zeggen niet altijd genoeg; de klantreis moet kloppen.
• Voorbeeld: De bakker kiest 1 taart, ziet tabs Bezorgen/Afhalen en kiest afhaalslot 10:00.
• Resultaat: De gewenste opties verschijnen in de checkout.

Stap 9 - Los per ontbrekend onderdeel op

• Actie: Pas alleen het onderdeel aan dat in de controle faalt en test opnieuw.
• Locatie: Mach3Cart-instelling die faalt.
• Waarom: Zo voorkom je dat je onnodig andere instellingen kapot maakt.
• Voorbeeld: Ontbreekt alleen afhalen? Voeg vestiging toe. Ontbreekt alleen bezorgen? Controleer verzendkosten. Ontbreekt alleen tijdslot? Controleer tijdslots.
• Resultaat: Het probleem wordt gericht opgelost.

Snelle diagnose