Samenvatting
Je verwijdert een klantaccount met de actie Verwijderen op de rij in het overzicht. Dat is niet ongedaan te maken.
Met het klantaccount verdwijnen alle gebruikers van je klant, en ook de websites die binnen dat account zijn gemaakt. Lopende pakketten verhuizen naar je hoofdaccount.
Wanneer gebruik je dit?
Je gebruikt dit als een klant definitief weg mag, bijvoorbeeld na het einde van een opdracht. Alles wat in dat klantaccount staat, mag dan ook weg.
Wil je de klant alleen de toegang tot een website ontnemen, verwijder dan die toegang. Het klantaccount blijft dan gewoon bestaan; zie Toegang vanuit klantaccount.
Wil je alleen iemand bij je klant weghalen, verwijder dan die gebruiker. Hoe dat gaat, lees je in Gebruiker verwijderen.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
De actie Verwijderen staat op de rij van het klantaccount. Je vindt hem alleen in het overzicht, en niet in het klantaccount zelf.
De pop-in Klantaccount verwijderen opent met een waarschuwing: "Alle gebruikers zullen worden verwijderd en dit kan niet meer ongedaan gemaakt worden."
Daaronder staat de vraag of je het zeker weet, met de naam van je klant erin. Je bevestigt met Verwijderen, en er is geen veld waarin je die naam overtypt.
Achter die ene klik loopt een keten van vijf stappen.
| Wat er gebeurt | Wat dat betekent |
|---|---|
| Lopende pakketten verhuizen naar je hoofdaccount | Het pakket loopt daar door, maar hangt niet meer aan een website |
| De blokbibliotheken van het klantaccount verdwijnen | Met de bestanden die erin staan |
| De eigen websites van het klantaccount verdwijnen | Met hun bestanden en met hun backups |
| Het account zelf verdwijnt | Alle gebruikers van je klant gaan mee |
| De koppelingen naar jouw websites vervallen | Jouw eigen websites blijven bestaan |
Stappenplan
- Open het menu-item Klantaccounts.
- Zoek je klant op in de lijst.
- Klik op de actie Verwijderen op de rij van je klant.
- Lees de waarschuwing in de pop-in.
- Controleer of de naam in de vraag klopt.
- Klik op Verwijderen.
Voorwaarden en rechten
Je hebt het recht Klantaccounts nodig. Dat recht opent het overzicht, en binnen dat overzicht geldt geen apart recht voor het verwijderen.
Het klantaccount hoeft niet leeg te zijn. Gebruikers, websites en pakketten houden het verwijderen niet tegen.
Gevolgen en beperkingen
De gebruikers van je klant worden verwijderd, niet alleen buitengesloten. Zij kunnen daarna niet meer inloggen, en hun gebruiker is niet terug te halen.
De websites die binnen het klantaccount zijn gemaakt, verdwijnen definitief. Hun backups verdwijnen mee, want een backup hoort bij dezelfde website.
Jouw eigen websites blijven bestaan. Had je er een aan het klantaccount gekoppeld, dan vervalt alleen die koppeling.
Een lopend pakket van je klant komt op je hoofdaccount te staan. Het loopt daar gewoon door, zonder website eraan.
Je eigen account staat niet in dit overzicht, en is hier dus niet te verwijderen. Wil je je eigen account beëindigen, neem dan contact op met support.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Het menu-item staat er niet | Je gebruiker mist het recht Klantaccounts, of je account heeft geen partnerstatus | Vraag een beheerder om dat recht, of neem contact op met Mach3Builders |
| Er gebeurt niets na het bevestigen | Je sessie is verlopen | Log opnieuw in en probeer het daarna opnieuw |
| Je vindt je eigen account niet in de lijst | Het overzicht toont alleen de accounts onder je hoofdaccount | Je eigen account beëindig je via support, niet hier |
| Een website van je klant staat er nog | Die website is van jou en was alleen gekoppeld | Verwijder die website in je eigen websiteoverzicht, als hij weg mag |
| Er staat nog een pakket op je hoofdaccount | Dat pakket liep bij je klant en is meeverhuisd | Het pakket loopt door. Neem contact op met support als je het wilt beëindigen |