Wat vind je hier?
Het tabblad Algemeen toont alle details van een bestelling: de bestelde producten, klantgegevens, factuur- en afleveradres, totalen, en beschikbare acties zoals de status wijzigen of een factuur downloaden.
Acties
Bovenaan de bestelling vind je de volgende knoppen:
- - Wijzig de status van de bestelling
- - Download de factuur als PDF
- - Download de pakbon als PDF
Afhankelijk van de instellingen en koppelingen kunnen er extra knoppen zichtbaar zijn:
- - Download een DHL CSV-bestand (alleen als DHL-koppeling is ingeschakeld)
- - Exporteer de bestelling opnieuw naar een extern systeem (alleen zichtbaar als de bestelling eerder is geëxporteerd)
- - Verstuur de bestelling opnieuw naar de verzendprovider (alleen bij een actieve Sendcloud of MyParcel koppeling)
Status wijzigen
Klik op om de status van een bestelling aan te passen.
- Selecteer de gewenste Status uit de lijst
- Zet Klant informeren aan als je de klant een e-mail wilt sturen over de statuswijziging
- Zet Beheerder informeren aan als de beheerder ook een e-mail moet ontvangen
- Klik op om de wijziging door te voeren
De beschikbare statussen zijn:
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Bevestigd, niet betaald | De bestelling is geplaatst maar nog niet betaald |
| Betaald | De betaling is ontvangen |
| In behandeling | De bestelling wordt verwerkt |
| Klaar voor verzending | De bestelling is ingepakt en klaar om verzonden te worden |
| Verzonden | De bestelling is onderweg naar de klant |
| Geannuleerd | De bestelling is geannuleerd |
Bestelde producten
Bovenaan het tabblad zie je een overzicht van alle bestelde producten. Per product wordt het volgende getoond:
| Gegeven | Beschrijving |
|---|---|
| Foto | Een miniatuur van het product |
| Productnaam | De naam van het bestelde product |
| Kenmerken | Eventuele productkenmerken (zoals maat of kleur) |
| Artikelnummer | Het artikelnummer van het product |
| Configuraties | Eventuele configuratie-opties die de klant heeft gekozen |
| Aantal | Het bestelde aantal |
Producten bewerken
Bij bestellingen met de betaalmethode Betaling op factuur, Betaling in de winkel, of Betaling op rekening kun je het aantal aanpassen of producten verwijderen - mits de optie Bestellingen bewerken is ingeschakeld in de instellingen.
- Pas het Aantal aan bij het gewenste product
- Klik op om de wijziging op te slaan
Om een product te verwijderen, klik op de verwijderknop naast het product.
Klantgegevens
Dit blok toont de gegevens van de klant die de bestelling heeft geplaatst:
- Klantnummer - Het unieke nummer van de klant
- Bedrijfsnaam - De bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Aanhef - De aanhef van de klant
- Naam - De volledige naam
- E-mail - Het e-mailadres
- Geboortedatum - De geboortedatum (indien opgegeven)
- Telefoonnummer - Het telefoonnummer (indien opgegeven)
- Mobiel nummer - Het mobiele nummer (indien opgegeven)
- Faxnummer - Het faxnummer (indien opgegeven)
- KVK-nummer - Het KVK-nummer (indien opgegeven)
- BTW-nummer - Het BTW-nummer (indien opgegeven)
- Aanvullende informatie - Extra informatie (indien opgegeven)
Factuuradres
Het adres waarop de factuur is geregistreerd:
- Bedrijfsnaam
- Naam
- Straat
- Huisnummer
- Postcode
- Plaats
- Land
Afleveradres
Het adres waar de bestelling naartoe wordt verzonden:
- Bedrijfsnaam
- Naam
- Straat
- Huisnummer
- Postcode
- Plaats
- Land
Indien de klant een servicepunt heeft gekozen, worden ook de naam en het adres van het servicepunt getoond.
Overige informatie
Dit blok toont aanvullende bestelgegevens:
- Betaalmethode - De gekozen betaalmethode
- Afhalen/Verzenden - Of de klant de bestelling afhaalt of laat bezorgen
- Verzendmethode - De gekozen verzendmethode (bij verzending)
- Vestiging - De vestiging waar de bestelling is geplaatst (indien van toepassing)
- Datum - Een eventuele gewenste leverdatum
- Referentienummer - Een referentienummer opgegeven door de klant
- Opmerkingen - Eventuele opmerkingen bij de bestelling
- Deellevering - Of de klant akkoord gaat met deellevering (indien van toepassing)
- Kortingscode - Een eventueel gebruikte kortingscode
Verzendprovider
Als er een koppeling met een verzendprovider actief is (zoals Sendcloud of MyParcel), zie je hier de verzendgegevens:
- Verzendprovider - De naam van de provider
- Referentie - Het referentienummer van de provider
- Track & Trace - Een link om de zending te volgen (indien beschikbaar)
Klik op om de bestelling opnieuw naar de verzendprovider te sturen als er iets is misgegaan.
Export informatie
Als de bestelling is geëxporteerd naar een extern systeem, zie je hier de exportgegevens:
- Exportdatum - Wanneer de bestelling is geëxporteerd
- Exportfout - Een eventuele foutmelding bij het exporteren
Klik op om de export opnieuw uit te voeren.
Totalen
Onderaan de bestelling vind je een overzicht van de financiële gegevens:
| Regel | Beschrijving |
|---|---|
| Subtotaal | Het totaal van alle producten |
| Korting | Eventuele korting of gebruikte tegoeden |
| Verzendkosten | De berekende verzendkosten |
| Betaalkosten | Eventuele kosten voor de betaalmethode |
| Configuratiekosten | Kosten voor productconfiguraties (indien van toepassing) |
| Bijkomende kosten | Extra kosten (indien van toepassing) |
| BTW | Het BTW-bedrag (eventueel uitgesplitst per percentage) |
| Totaal | Het totaalbedrag van de bestelling |
Veelgestelde vragen
Het bewerken van producten is alleen mogelijk bij bestellingen met de betaalmethode Betaling op factuur, Betaling in de winkel, of Betaling op rekening. Controleer ook of de optie Bestellingen bewerken is ingeschakeld in de instellingen.
De Track & Trace link is alleen zichtbaar als er een koppeling met een verzendprovider (Sendcloud of MyParcel) actief is én de zending is aangemeld bij de provider.
Als een bestelling eerder is geëxporteerd naar een extern systeem en er een fout is opgetreden, kun je met deze knop de export opnieuw proberen.