Samenvatting
Feedback over Mach3Blocks geef je via een formulier buiten het platform. De weg ernaartoe begint op het startscherm, onder in de rechterkolom.
Daar staat het homevlak Wat vind jij van Mach3Blocks?, met één regel en een link erin. Die link opent het formulier in een nieuw tabblad. Je hebt er geen recht voor nodig.
Dezelfde tekst komt een tweede keer voorbij, namelijk in het resultaat na een geslaagde publicatie. Daar staat hij als kaart, zonder eigen kop erboven.
Het formulier vraagt vier dingen, en alle vier zijn verplicht. Eén daarvan is je e-mailadres, dus je feedback is niet anoniem.
Wanneer gebruik je dit?
Je gebruikt dit als je iets over Mach3Blocks zelf wilt zeggen. Denk aan een wens, een gemis of een klacht over het platform.
Het gaat dus niet over jouw website en niet over jouw inhoud. Het gaat over het gereedschap waarmee je bouwt.
Houdt iets je tegen in je werk, gebruik dit formulier dan niet. Lees dan Hulp bij problemen, want daar staat welk kanaal bij welke situatie hoort.
Wil je een fout in het platform melden, dan geldt hetzelfde. Een bug gaat naar support en niet naar dit formulier.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
Op het startscherm
Het startscherm heeft twee kolommen. Dit homevlak staat onderin de rechterkolom, als laatste, onder de uitleg over de mobiele app.
Boven het vlak staat de kop Wat vind jij van Mach3Blocks?. Daaronder staat een kaart met één regel tekst: "Klik op de onderstaande link en help ons leren wat we kunnen verbeteren."
Onder die regel staat de link Help ons verbeteren. Klikken opent het formulier in een nieuw tabblad, dus je verliest je plek in het platform niet.
Het formulier staat op Mach3Forms en dus buiten Mach3Blocks. Het is een ander product, met een eigen adres.
Na het publiceren van een website
Publiceer je een website en gaat dat goed, dan verschijnt dezelfde tekst nog een keer. Hij staat dan in het resultaat van de pop-in, onder de melding dat het is gelukt.
Daar staat hij als kaart. De eerste regel is vetgedrukt en blijft in de kaart staan, want boven een kaart komt geen aparte kop.
Dat gebeurt na een gewone publicatie, na een testpublicatie en na een publicatie naar een webhook. Lees Website publiceren.
De link is op beide plekken dezelfde. Het maakt dus niet uit welke van de twee je gebruikt.
Stappenplan
- Ga naar het startscherm van Mach3Blocks.
- Blader naar de onderkant van de rechterkolom.
- Zoek daar de kop Wat vind jij van Mach3Blocks?.
- Klik op de link Help ons verbeteren.
Voorwaarden en rechten
Voor dit homevlak heb je geen recht nodig. Het staat er voor elke ingelogde gebruiker, in elke rol.
Er is één voorwaarde. Op een privé-gelabeld platform bestaat het vlak niet.
Werkt een bedrijf met Mach3Blocks onder zijn eigen merk, dan heet dat een privé-gelabeld platform. Op zo'n platform is er geen feedbackingang, ook niet na het publiceren.
Wil je daar toch iets kwijt over het platform, neem dan contact op met het bedrijf achter dat merk. Lees Huisstijl en contactgegevens.
Gevolgen en beperkingen
Het formulier vraagt vier dingen: een cijfer voor het platform, wat er beter kan, hoeveel websites je hebt gemaakt en je e-mailadres. Dat laatste is verplicht, dus je feedback is niet anoniem.
In het platform gebeurt na het versturen niets. Er is geen bevestiging, geen teller en geen overzicht waarin je je feedback terugvindt.
| Onderwerp | Wat er gebeurt | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Je feedback terugzien | kan niet | het platform bewaart er niets van |
| Een bevestiging in het platform | die krijg je niet | de bevestiging staat in het formulier zelf |
| Een antwoord | wordt niet beloofd | het formulier zegt wel dat Mach3Builders contact kan opnemen |
| Je feedback wijzigen | kan niet | vul het formulier opnieuw in |
| Het vlak op het startscherm | verdwijnt niet na het versturen | het blijft staan, ook als je het al hebt gebruikt |
Het formulier hoort niet bij Mach3Blocks en kan dus veranderen zonder dat er een nieuwe versie van het platform uitkomt. Wat het precies vraagt, zie je in het formulier zelf.
Als het niet lukt
Zie je onderaan het startscherm geen kop over je mening, dan werk je op een privé-gelabeld platform. Er is dan geen feedbackingang.
Opent het nieuwe tabblad niet, dan blokkeert je browser het. Sta nieuwe tabbladen voor dit platform toe en klik opnieuw.
Blijft het formulier leeg of geeft het een foutmelding, dan ligt dat buiten Mach3Blocks. Meld dat via support, want het platform kan er zelf niets aan doen.
Mislukt een publicatie, dan komt de kaart met de link er niet. Gebruik in dat geval het startscherm.