Samenvatting
In dit artikel lees je waar je ziet hoeveel credits je agents nog hebben, en wat de getallen op die plekken betekenen.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je wilt weten of een agent genoeg credits heeft, of wanneer zijn pakketcredits terugkomen.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Je ziet het saldo op vijf plekken. Het meest volledig is het op de pagina Verbruik van een agent. Wat de soorten credits betekenen, lees je in Credits uitgelegd.
Overzicht
| Plek | Wat je ziet | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| Home, tegel Credits | welk percentage van de pakketcredits van al je agents samen nog over is, en hoeveel credits er beschikbaar zijn, waarvan hoeveel extra | werkt zich elke 15 seconden bij |
| Verbruik, blok Huidig pakket | de tegel Pakketcredits of bij FREE Eenmalige credits, en met een abonnement de tegel Extra credits | wijs het i-pictogram naast de naam van de tegel aan voor een indicatie van het aantal chat-antwoorden of documentverwerkingen. Die staat er alleen als er nog credits zijn. |
| Agents, de kaart van een agent | Pakketcredits en Extra credits van die agent | |
| Bovenaan een catalogus | Pakketcredits en Extra credits van de agent | |
| Pakket, bovenaan | Pakketcredits, en met een abonnement Extra credits | niet als een partner voor je klantaccount betaalt |
Bij een betaald pakket toont de tegel Pakketcredits wanneer de credits terugkomen: op de eerste van de volgende maand.
Grenzen en wat niet kan
- De indicatie van het aantal antwoorden is een schatting bij gemiddeld gebruik. Een lang antwoord kost meer.
- De kaart van een agent en de kop van een catalogus zeggen ook bij FREE Pakketcredits. Daar gaat het om de eenmalige credits.
Voorwaarden en rechten
- Iedere gebruiker van het account ziet het saldo, met elke rol.