Samenvatting
In dit artikel lees je welke meldingen een bezoeker in de chatbot kan zien, en wat ze betekenen. Je leest ook hoeveel vragen en gesprekken de chatbot aankan.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als een bezoeker een melding ziet in plaats van een antwoord, of als je wilt weten hoe druk je chatbot mag zijn.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Een melding over een vraag staat op de plek van het antwoord. Een melding over een nieuw gesprek staat boven Nieuwe chat. Zijn de credits op, dan staat de melding onderaan, op de plek van het veld voor een vraag.
De chatbot heeft grenzen aan het aantal vragen, nieuwe gesprekken en geopende pagina's.
Overzicht
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Er worden momenteel te veel vragen gesteld. Probeer het over een moment opnieuw." | er zijn te veel vragen gesteld, zie de grenzen hieronder | Wacht even. Is de grens per uur of per dag bereikt, dan duurt het langer. |
| "Er zijn in korte tijd te veel nieuwe chats gestart. Probeer het over een moment opnieuw." | er zijn te veel nieuwe gesprekken begonnen | Wacht even, en probeer het opnieuw. |
| "Deze assistent kan momenteel geen nieuwe vragen beantwoorden. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de organisatie." | de agent heeft geen credits meer, of te weinig voor één antwoord | Zorg voor credits. Lees daarover in Te weinig credits. |
| "Er ging iets mis bij het beantwoorden. Probeer het later opnieuw." | er ging iets anders mis | Herlaad de pagina, en stel de vraag opnieuw, of kies opnieuw Nieuwe chat. Zie je dan de pagina 404, open de chatbot opnieuw via zijn adres. |
| De pagina 429, met "Je hebt te veel verzoeken verstuurd." | de chatbot is te vaak geopend, zie de grenzen hieronder | Wacht even, en herlaad de pagina. |
Dit zijn de standaardgrenzen van de chatbot:
| Grens | Hoeveel |
|---|---|
| Vragen per gesprek | 1 per seconde |
| Vragen per bezoeker | 10 per minuut |
| Vragen per internetadres | 20 per minuut |
| Vragen per agent | 30 per minuut, 100 per uur en 200 per dag |
| Nieuwe gesprekken met Nieuwe chat, per internetadres | 20 per minuut |
| Nieuwe gesprekken met Nieuwe chat, per agent | 60 per minuut en 1000 per dag |
| Pagina's van de chatbot openen, per internetadres | 20 per minuut |
| Pagina's van de chatbot openen, per agent | 60 per minuut |
| Lengte van een vraag | 2.000 tekens |
Grenzen en wat niet kan
- De grenzen per agent gelden voor alle bezoekers samen, ook voor je eigen vragen in de app.
- Zonder credits beantwoordt de chatbot geen vragen.
Voorwaarden en rechten
- De meldingen staan in de taal van de agent. De pagina's 404 en 429 zijn altijd in het Nederlands.