Samenvatting
In dit artikel lees je hoe je chatbot Duits of Engels praat met je bezoekers, en wat er dan verandert.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je bezoekers Duits of Engels spreken.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
De taal van de chatbot is de taal van de agent. Die stel je in bij Instellingen van de agent, op het tabblad Algemeen. Je kiest de taal in de keuzelijst Taal. Lees daarover in Agentinstellingen wijzigen.
De chatbot is ingesteld om altijd in de taal van de agent te antwoorden, ook als een bezoeker een vraag in een andere taal stelt. Ook de knoppen en meldingen van de chatbot staan in die taal. Het openingsbericht verandert niet mee. Schrijf het zelf in de taal van de agent.
Een agent praat één taal. Wil je bezoekers in meer talen helpen, dan heb je per taal een agent nodig.
Overzicht
| Onderdeel | Nederlands | Deutsch | English |
|---|---|---|---|
| De knop naar de gesprekken | Gesprekken | Gespräche | Conversations |
| De knop terug | Ga terug | Zurück | Go back |
| De knop voor een nieuw gesprek | Nieuwe chat | Neuer Chat | New chat |
| Het veld voor een vraag | Stel een vraag... | Stellen Sie eine Frage... | Ask a question... |
| Een gesprek zonder berichten, in de lijst | Nieuw gesprek | Neues Gespräch | New conversation |
Ook de meldingen staan in de taal van de agent. Wat een melding betekent, lees je in Meldingen en grenzen.
| Nederlands | Deutsch | English |
|---|---|---|
| "Er worden momenteel te veel vragen gesteld. Probeer het over een moment opnieuw." | "Zurzeit werden zu viele Fragen gestellt. Bitte versuchen Sie es gleich noch einmal." | "Too many questions are currently being asked. Please try again in a moment." |
| "Er zijn in korte tijd te veel nieuwe chats gestart. Probeer het over een moment opnieuw." | "In kurzer Zeit wurden zu viele neue Chats gestartet. Bitte versuchen Sie es gleich noch einmal." | "Too many new chats have been started in a short period. Please try again in a moment." |
| "Deze assistent kan momenteel geen nieuwe vragen beantwoorden. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de organisatie." | "Dieser Assistent kann derzeit keine neuen Fragen beantworten. Versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Organisation." | "This assistant cannot answer new questions at the moment. Please try again later or contact the organization." |
| "Er ging iets mis bij het beantwoorden. Probeer het later opnieuw." | "Beim Beantworten ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut." | "Something went wrong while answering. Please try again later." |
Grenzen en wat niet kan
- De taal geldt alleen voor de chatbot. De app zelf blijft Nederlands.
- Een foutpagina, zoals 404 of 429, blijft Nederlands.
- Op losse woorden zoekt de chatbot met Nederlandse taalregels, ook bij een Duitse of Engelse agent.
- Een agent heeft één taal tegelijk.
Voorwaarden en rechten
- Iedere gebruiker van het account wijzigt de taal van een agent, met elke rol.