Samenvatting
In dit artikel lees je welke meldingen bovenaan de pagina Pakket kunnen staan, wat ze betekenen, en wat je dan doet.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je op Pakket een melding ziet over je betaling of je pakket.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
De betalingen lopen via Stripe. Op Pakket zie je hoe het met een betaling staat. Zolang een betaling wordt verwerkt, staan de knoppen bij de pakketten uit.
Overzicht
| Melding | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Je betaling wordt verwerkt" | je komt terug van de betaalpagina, en de app wacht op de bevestiging | Wacht even. De pagina werkt zich vanzelf bij. |
| "We verwerken je betaling" | een betaling is al doorgegeven, maar nog niet bevestigd | Wacht. Je hoeft niet opnieuw te betalen. |
| "Betaling in behandeling" | je laatste factuur wordt nog betaald, bijvoorbeeld via automatische incasso | Niets. Dat kan enkele werkdagen duren. |
| "Je laatste betaling is mislukt. Werk je betaalmethode bij om toegang te behouden." | een betaling is niet gelukt; je agent blijft intussen werken | Kies Wijzig betalingsmethode, en werk je betaalmethode bij. |
| "Je pakket: PRO wordt gewijzigd aan het einde van je huidige periode op 01-11-2026." | je hebt een wijziging klaargezet; de melding noemt je huidige pakket en de datum | Niets. Op die datum verandert je pakket. |
| "Vul eerst de bedrijfsnaam, het e-mailadres en het volledige factuuradres van het betalende account in." | de factuurgegevens zijn niet compleet | Kies Factuurgegevens aanvullen, en vul de gegevens aan. |
| "Er staat nog een betaling open." | er is al een betaalpagina geopend | Rond die betaling af, of probeer het later opnieuw. |
| "Deze betaling is al afgerond of wordt nog verwerkt. Wacht tot de betaalstatus is bijgewerkt." | de vorige betaling is nog niet verwerkt | Wacht even, en probeer het daarna opnieuw. |
| "De betaalstatus kon niet worden gecontroleerd. Probeer het later opnieuw." | de app kon Stripe niet bereiken | Probeer het later opnieuw. |
| "De actie kon niet worden afgerond door een probleem met de betaalservice. Controleer de Stripe-koppeling bij de accountgegevens of probeer het later opnieuw." | een knop op Pakket kon Stripe niet bereiken | Probeer het later opnieuw. |
Gaat er bij Stripe iets mis, dan zie je soms de pagina Facturatie niet beschikbaar. Met Terug naar het dashboard ga je naar Home. Probeer het later opnieuw.
Grenzen en wat niet kan
- Een nieuwe betaling start pas als de vorige is verwerkt.
Voorwaarden en rechten
- De meldingen ziet wie het pakket beheert: de Eigenaar en een Admin.