Wat is deellevering?
Met deellevering laat je klanten bij het afrekenen aangeven dat hun bestelling in delen geleverd mag worden. Dat is handig als er producten in de bestelling zitten die (nog) niet op voorraad zijn: de klant hoeft dan niet te wachten tot alles binnen is en jij weet dat je alvast kunt versturen wat er wel is.
De klant ziet deze keuze alleen als deellevering ook echt relevant is, dus wanneer er in de winkelwagen meer van een product besteld wordt dan er op voorraad is.
Waar vind je het?
Ga naar Instellingen > Checkout en open het tabblad Verzending. Daar staat de schakelaar Deellevering toestaan.
Hoe werkt het?
Deellevering aanzetten
- Ga naar Instellingen > Checkout.
- Open het tabblad Verzending.
- Zet de schakelaar Deellevering toestaan aan.
- Klik op .
Wat de klant ziet tijdens het afrekenen
- De klant doorloopt het afrekenproces tot de stap Verzending.
- Onder de verzendopties verschijnt een blok Deellevering met het vinkje "De bestelling mag in gedeeltes geleverd worden, als er producten niet op voorraad zijn."
- Het vinkje staat standaard uit. De klant zet het zelf aan bij akkoord met levering in delen.
- In de stap Bevestigen staat bij de verzendgegevens Deellevering: Ja als de klant het vinkje heeft aangezet.
Het blok Deellevering verschijnt alleen als aan beide voorwaarden is voldaan:
- De schakelaar Deellevering toestaan staat aan.
- Van minstens één product in de winkelwagen wordt meer besteld dan er op voorraad is.
Is alles op voorraad, dan ziet de klant de keuze niet en wordt de bestelling als één geheel behandeld.
Zien of een klant akkoord is met deellevering
- Ga naar Bestellingen en open de bestelling.
- Kijk op het tabblad Algemeen in het onderdeel Overige informatie.
- Heeft de klant gekozen voor deellevering, dan staat daar Bestelling in delen leveren bij geen voorraad: Ja.
Daarnaast staat Deellevering: Ja in de orderbevestiging die de klant ontvangt en in de bestelmelding die jij als beheerder ontvangt.
Overzicht van velden
-
Deellevering toestaan (Optioneel)
Zet de keuze voor deellevering aan in het afrekenproces. Staat deze schakelaar uit, dan krijgen klanten de keuze nooit te zien en wordt deellevering ook niet op nieuwe bestellingen opgeslagen. -
Deellevering (in het afrekenproces, optioneel voor de klant)
Het vinkje waarmee de klant akkoord gaat met levering in delen. Wordt alleen getoond als er producten in de winkelwagen zitten waarvan niet genoeg voorraad is.
Veelgestelde vragen
Nee. Deellevering is een akkoord van de klant, geen automatische actie. De bestelling blijft één bestelling. Jij bepaalt zelf of en wanneer je een deel alvast verstuurt. De keuze wordt ook niet doorgegeven aan Sendcloud, MyParcel of DPD en staat niet op de pakbon. Kijk daarom bij de bestelling in het onderdeel Overige informatie voordat je gaat verzenden.
Controleer of Deellevering toestaan aan staat onder Instellingen > Checkout, tabblad Verzending. Staat de schakelaar aan, dan is waarschijnlijk alles in de winkelwagen voldoende op voorraad. Het vinkje verschijnt alleen als de klant van minstens één product meer bestelt dan er op voorraad is.
Ja. De regel Bestelling in delen leveren bij geen voorraad verschijnt alleen als de klant akkoord is gegaan met deellevering. Staat er niets, dan wil de klant de bestelling in één keer ontvangen of had de klant de keuze niet (bijvoorbeeld omdat alles op voorraad was).
Nieuwe klanten zien de keuze dan niet meer. Bestellingen die al geplaatst zijn, behouden hun keuze: daar blijft Ja zichtbaar als de klant akkoord was.
Ja. Is bij een product geen voorraad ingevuld, dan telt dat als 0. Zit zo'n product in de winkelwagen, dan krijgt de klant de keuze voor deellevering te zien.