Mobiele app: koppelen, statistieken en meldingen

Samenvatting

Met de Mach3Blocks-app voor iOS en Android volg je onderweg de bezoekersstatistieken en formulierreacties van je websites. Je koppelt je telefoon eenmalig aan je account en krijgt een pushmelding zodra iemand een formulier op een van je websites invult.

Wanneer gebruik je dit?

Gebruik de app als je niet steeds in de editor wilt inloggen om te zien hoe je websites presteren of welke formulierreacties binnenkomen. Handig als je veel onderweg bent of snel op een nieuwe aanvraag wilt reageren.

Hoe werkt dit in Mach3Blocks?

De app toont twee soorten gegevens uit je account:

• Bezoekersstatistieken — het aantal Bezoekers en paginaweergaven van je gepubliceerde websites, per periode.
• Formulierreacties — elke nieuwe formulierinzending komt binnen als pushmelding, en je leest de reacties terug in de app.

Je koppelt per toestel. Een gekoppeld toestel ontvangt meldingen en toont de gegevens van de websites waar je toegang toe hebt.

Welke rechten heb je nodig?

Je hebt het recht App nodig. Daarmee verschijnt onder je gebruikersnaam het onderdeel App met de tabbladen Apparaten en Download. Heb je dit recht niet, vraag dan je beheerder om het toe te voegen.

Waar klik je precies?

Let op: in de vernieuwde interface kan de exacte plek van het onderdeel App zijn verplaatst (locatie te bevestigen). Het koppelen zelf (hieronder) is ongewijzigd.

De app downloaden

1. Klik rechtsboven op je gebruikersnaam en kies App.
2. Open het tabblad Download.
3. Download de app via de App Store (iPhone/iPad) of Google Play (Android).

Je telefoon koppelen

1. Open het tabblad Apparaten.
2. Klik op Apparaat koppelen. Er verschijnt een QR-code op je scherm.
3. Open de app op een toestel dat nog niet is gekoppeld en scan de QR-code.
4. Je toestel verschijnt nu in de lijst, met Gekoppeld op en Laatst actief op.

Een toestel beheren

• Klik op een toestel om bij Apparaatinstellingen de Apparaatnaam te wijzigen en op te slaan.
• Klik op Apparaat verwijderen om de koppeling ongedaan te maken.

Supportflow

Je ontvangt geen pushmeldingen.

• Controleer of meldingen aanstaan in je telefooninstellingen (voor de app én in het systeem), of het toestel nog in de lijst Apparaten staat, en of de website gepubliceerd en niet aan een klantaccount gekoppeld is.
• Zet meldingen aan op je telefoon. Staat het toestel niet meer in de lijst, koppel het opnieuw via Apparaat koppelen.
• Verwacht resultaat: bij de volgende formulierinzending komt er een pushmelding binnen.

Je ziet niet al je websites of formulierreacties in de app.

• Controleer of de website gepubliceerd is en of die aan een klantaccount is gekoppeld.
• Publiceer de website als dat nog niet is gebeurd. Reacties van websites die aan een klantaccount zijn gekoppeld, zie je bewust niet in de app; bekijk die in de editor.
• Verwacht resultaat: gepubliceerde websites die niet aan een klantaccount zijn gekoppeld, verschijnen met hun statistieken en reacties.

Praktijkvoorbeelden

Eerste toestel koppelen

• Beginsituatie: je ziet nieuwe aanvragen pas als je in de editor inlogt.
• Actie: download de app, ga naar Apparaten → Apparaat koppelen en scan de QR-code.
• Resultaat: je krijgt direct een pushmelding bij elke nieuwe formulierinzending en ziet je bezoekersstatistieken op je telefoon.

Oud toestel vervangen

• Beginsituatie: je oude telefoon staat nog gekoppeld en ontvangt nog meldingen.
• Actie: open Apparaten, klik Apparaat verwijderen bij het oude toestel en koppel je nieuwe telefoon via Apparaat koppelen.
• Resultaat: alleen je huidige toestel ontvangt nog meldingen.

Veelgemaakte fouten