Samenvatting
Kom je er niet uit? Geen probleem — er zijn meerdere manieren om hulp te krijgen in Mach3Blocks. Je kunt de kennisbank raadplegen, direct contact opnemen met het supportteam, of recente platformupdates bekijken. Dit artikel legt uit waar je alles vindt.
Hoe werkt het
De snelste route: de Support-knop
In de editor (het scherm waar je je website bouwt) staat rechtsboven een Support-knop. Klik erop en de kennisbank opent in een nieuw tabblad. De knop is beschikbaar voor iedereen, ongeacht je rol of pakket.
De kennisbank
De kennisbank vind je op https://support.mach3blocks.io/. De startpagina heet "Aan de slag" en biedt een gestructureerd overzicht van alle documentatie.
De kennisbank is ingedeeld in overzichtelijke secties:
- Aan de slag — basisartikel en eerste stappen
- Eerste website bouwen — van aanmaken tot publiceren
- Editor en ontwerp — blokken, thema, opmaak
- Collecties en content — herhalende content beheren (zoals blogposts)
- Integraties — Google, formulieren, externe tools
- Account en facturatie — pakket, betaling, gebruikers
Direct contact opnemen
Kom je er met de kennisbank niet uit? Neem dan contact op met het supportteam:
| Kanaal | Gegevens |
|---|---|
| support@mach3builders.nl | |
| Telefoon | 010-820 88 90 |
Updates en changelog bekijken
Het Mach3Blocks-platform wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe functies, verbeteringen en bugfixes. Zo bekijk je wat er recent is veranderd:
- Ga via het hoofdmenu (linkerbalk) naar Updates
- Je ziet een overzicht van wijzigingen per jaar
- Kies een jaar via de dropdown (beschikbaar: 2019 t/m 2026)
Dit is de plek om te checken of een bepaalde functie nieuw is of recent is gewijzigd.
Een bug melden
Heb je iets gevonden dat niet goed werkt? Meld het via e-mail of telefoon (zie hierboven). Geef daarbij zo veel mogelijk informatie:
- Op welke pagina of bij welke actie het probleem optreedt
- Welke browser en welk apparaat je gebruikt
- Een screenshot of screenrecording als dat mogelijk is
Hoe specifieker je melding, hoe sneller het team je kan helpen.
Zelf je instellingen checken
Soms zit de oplossing voor een probleem in je eigen instellingen. Handige plekken om te kijken:
- Accountinstellingen → klik rechtsboven op je naam → Account → tandwiel-icoon
- Website-instellingen → de tabbladen bij je website (Algemeen, Talen, DNS, etc.)
- Pagina-instellingen → klik op het tandwiel-icoon naast een pagina in het overzicht
Wanneer gebruik je dit
- Je zoekt uitleg over een functie van Mach3Blocks
- Je hebt een bug gevonden en wilt het melden
- Je wilt weten of er recent updates zijn geweest
- Je komt er met de kennisbank niet uit en wilt persoonlijk contact