Klantaccount inrichten

Samenvatting

In dit artikel lees je hoe je voor een klant een eigen account maakt, daar een agent inricht, en de klant daarna uitnodigt.

Wanneer gebruik je dit?

Gebruik dit als je chatbots maakt voor je klanten.

Hoe werkt dit in Mach3Agent?

Elke klant krijgt een eigen klantaccount, met eigen agents. Zo blijven de kennis, de credits en de gebruikers van je klanten gescheiden. Dat kan elk account dat zelf geen klantaccount is, ook zonder aanmelding als partner.

Uitnodigen staat standaard uit. Zo richt je eerst alles in, en nodig je de klant uit als de chatbot klaar is.

Stappenplan

1. Maak het klantaccount bij Klanten, met de bedrijfsnaam en het e-mailadres van de klant. Dat e-mailadres wordt de login van de klant, dus het mag nog niet in Mach3Agent in gebruik zijn. Lees daarover in Klanten beheren.
2. Wissel naar het klantaccount met Account wisselen. Lees daarover in Wisselen naar klantaccount.
3. Voeg in het klantaccount een agent toe, en geef hem zijn kennis. Lees daarover in Chatbot voor klantenservice.
4. Ga terug naar je eigen account met de knop met de pijl, rechts in de balk met de tekst Je bent ingelogd als.
5. Nodig de klant uit met Uitnodigen, als alles klaar is. Lees daarover in Klanten beheren.

De klant krijgt een e-mail, en maakt daarmee zijn eigen gebruiker. Hij wordt de Eigenaar van het klantaccount. Lees daarover in Uitnodiging accepteren.

Voorwaarden en rechten

• Alleen de Eigenaar en een Admin maken en beheren klantaccounts.
• Je eigen account is zelf geen klantaccount.

Gevolgen en beperkingen

• Elke agent in het klantaccount heeft een eigen pakket en eigen credits.
• De klant betaalt zelf voor het pakket van zijn agent, tenzij je bij Klanten de schakelaar Ik betaal voor deze klant aanzet. Lees daarover in Betaler wijzigen.
• Na de uitnodiging kun je het klantaccount blijven beheren.
• De uitnodiging werkt 7 dagen. Is hij verlopen, verstuur hem dan opnieuw.

Als het niet lukt