Samenvatting
In dit artikel lees je wat er gebeurt als de credits van een agent bijna of helemaal op zijn. Je leest ook welke melding je ziet, en wat je kunt doen.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je een waarschuwing over credits ziet, of als je agent geen vragen meer beantwoordt.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Zijn de pakketcredits van een agent voor 80 procent of meer gebruikt, en heeft hij geen extra credits, dan waarschuwt Verbruik je. Zijn alle credits op, dan stopt de agent met werken tot er nieuwe credits zijn.
Met heel weinig credits beantwoordt de agent al geen vragen meer, ook al zijn de credits nog niet helemaal op.
Overzicht
| Wat je ziet | Waar | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|---|
| Pakketcredits bijna opgebruikt | Verbruik | de agent heeft 80 procent of meer van zijn pakketcredits gebruikt | kies Bekijk opties om bij te kopen of te upgraden |
| Credits bijna opgebruikt of Credits opgebruikt | Aandacht nodig op Home | bijna: 80 procent of meer van de pakketcredits is gebruikt; opgebruikt: alle credits zijn op | kies de regel; die opent Verbruik |
| Het blok Geen credits meer beschikbaar | Dashboard, Verbruik, Chat, de documenten en de connectors | alle credits van de agent zijn op | bij FREE: upgrade je pakket; bij BASIC en PRO: upgrade, koop bij, of wacht tot de pakketcredits terugkomen; bij ULTRA: koop bij |
| "Er zijn credits nodig om documenten te verwerken." | bij een document | er zijn te weinig credits om het document te verwerken | zorg eerst voor credits |
| "De import is gestopt omdat er onvoldoende credits beschikbaar zijn om de nieuwe en gewijzigde documenten te verwerken." | Importdetails van de mislukte import | een import stopte, omdat de credits op waren | zorg voor credits, en start de import opnieuw |
| "Deze assistent kan momenteel geen nieuwe vragen beantwoorden. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de organisatie." | de chatbot, bij je bezoekers | de credits zijn op, of te laag voor een antwoord; er is geen vraagveld | zorg voor credits |
Grenzen en wat niet kan
- Zonder credits beantwoordt de chatbot geen vragen, en verwerkt de app geen documenten.
- Bij FREE kun je geen credits bijkopen. Dan helpt alleen een betaald pakket.
- Pakketcredits komen op de eerste van de maand terug. De eenmalige credits van FREE komen niet terug.
Voorwaarden en rechten
- Iedere gebruiker van het account ziet de waarschuwing en het blok.
- Credits bijkopen en upgraden doen de Eigenaar en een Admin. Lees daarover in Credits bijkopen en Upgraden of bijkopen.