Samenvatting
In dit artikel lees je hoe je extra credits koopt voor een agent, welke pakketten credits er zijn, en wanneer de nieuwe credits er staan.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als een agent meer credits nodig heeft dan zijn pakket deze maand geeft, bijvoorbeeld bij een drukke periode.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Extra credits koop je per agent, op de pagina Pakket. Ze blijven onbeperkt geldig, en de agent gebruikt ze pas als zijn pakketcredits op zijn.
| Pakket credits | Prijs | Bijzonderheden |
|---|---|---|
| 10.000 extra credits | € 15 | volgens het venster ongeveer 153 antwoorden of 5.000 documenten |
| 40.000 extra credits | € 45 | volgens het venster ongeveer 615 antwoorden of 20.000 documenten |
Bijkopen kan alleen als de agent een abonnement heeft. Bij FREE kies je eerst een betaald pakket.
Stappenplan
- Kies Agents in het menu, en kies de kaart van de agent.
- Kies Pakket onder Administratie in het menu van de agent.
- Kies Credits bijkopen.
- Kies Bijkopen bij het pakket credits dat je wilt.
- Betaal op de betaalpagina van Stripe.
Na de betaling kom je terug op Pakket. Het kan even duren voordat de nieuwe credits bij Extra credits staan.
Je kunt ook bijkopen vanaf Verbruik. Kies daar de tegel Extra credits. Dan opent Pakket, met het venster Meer credits nodig? al open.
Voorwaarden en rechten
- Credits bijkopen doen de Eigenaar en een Admin.
- De agent heeft een abonnement.
- De bedrijfsnaam, het e-mailadres en het volledige adres van het betalende account zijn ingevuld.
- Betaalt een partner voor jouw klantaccount, dan koopt de partner de credits bij.
Gevolgen en beperkingen
- Extra credits horen bij één agent. Je verdeelt ze niet over andere agents.
- Verwijder je de agent, dan vervallen zijn extra credits.
- Heeft de agent een kleiner pakket dan PRO, dan toont het venster ook PRO. Lees in Upgraden of bijkopen wat het beste past.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| De knop Credits bijkopen staat er niet | De agent heeft geen abonnement. Kies eerst een pakket; lees Pakket kiezen. |
| "Vul eerst de bedrijfsnaam, het e-mailadres en het volledige factuuradres van het betalende account in." | Kies Factuurgegevens aanvullen, vul je gegevens aan, en probeer het opnieuw. |
| De nieuwe credits staan er nog niet | Wacht even, en vernieuw de pagina. |
| Bovenaan staat "We verwerken je betaling", en de knoppen zijn grijs | Je betaling is al doorgegeven. Wacht tot de pagina zichzelf bijwerkt; je hoeft niet opnieuw te betalen. |