Samenvatting
In dit artikel lees je hoe je een agent verwijdert die je niet meer nodig hebt. Je leest ook wat er allemaal verdwijnt, en wat je eerst doet als de agent een abonnement heeft.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je een agent niet meer gebruikt, bijvoorbeeld omdat de website waarvoor hij werkte niet meer bestaat.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Je verwijdert een agent op het tabblad Gevarenzone in de instellingen van de agent. Met de agent verdwijnt alles wat bij hem hoort.
| Wat verdwijnt | Bijzonderheden |
|---|---|
| De catalogussen en de documenten | |
| De gesprekken met bezoekers | |
| De chatbot | het adres van de chatbot werkt daarna niet meer |
| Bijgekochte extra credits | die vervallen samen met de agent |
Heeft de agent een abonnement, dan kun je hem pas verwijderen als dat abonnement is afgelopen. Hoe je opzegt, lees je in Abonnement beheren.
Stappenplan
- Kies Agents in het menu, en kies de kaart van de agent.
- Kies Instellingen in het menu van de agent.
- Open het tabblad Gevarenzone.
- Kies Verwijderen in de sectie Agent verwijderen.
- Kopieer de naam van de agent met de knop met het klembord, en plak hem in het veld eronder.
- Kies Verwijderen.
Rechtsonder verschijnt de melding "De agent is verwijderd." Je komt op de pagina Agents.
Voorwaarden en rechten
- Je ziet het tabblad Gevarenzone alleen als je de agent mag verwijderen.
- De agent heeft geen lopend abonnement.
Gevolgen en beperkingen
- Na het opzeggen loopt een abonnement door tot het eind van de betaalde periode. Pas daarna kun je de agent verwijderen.
- De facturen van de agent blijven bewaard bij de facturen van je organisatie. Lees daarover in Facturen bekijken.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| "Zeg eerst het lopende abonnement op of laat het aflopen voordat je de agent verwijdert." | Zeg het abonnement op, en verwijder de agent aan het eind van de betaalde periode. |
| De knop Verwijderen in het venster werkt niet | Kopieer de naam met de knop met het klembord, of typ hem precies over, met dezelfde hoofdletters. |