Samenvatting
In dit artikel lees je wat het openingsbericht is, en hoe je het schrijft en opslaat.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je bezoekers wilt begroeten, of wilt uitleggen waarmee de chatbot kan helpen.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Het openingsbericht is het eerste wat de chatbot zegt als een bezoeker een nieuw gesprek begint. Laat je het leeg, dan begint het gesprek zonder eerste bericht.
De chatbot toont het bericht precies zoals je het schrijft. Hij vertaalt het niet, ook niet als de agent een andere taal heeft. Opmaak zoals vet of een opsomming komt mee in de chatbot.
Stappenplan
- Kies Agents in het menu, en kies de kaart van de agent.
- Kies Instellingen in het menu van de agent.
- Schrijf op het tabblad Algemeen je tekst in het veld Openingsbericht.
- Kies Opslaan.
Rechtsonder verschijnt de melding "De agent is bijgewerkt." Wil je het bericht zien zoals een bezoeker, open dan de chatbot met Agent preview.
Voorwaarden en rechten
- Iedere gebruiker van het account stelt het openingsbericht in, met elke rol.
Gevolgen en beperkingen
- Het bericht staat bij elk nieuw gesprek als eerste in de chatbot.
- Het bericht mag hoogstens 60.000 tekens lang zijn.
- Een gesprek dat al liep, houdt het openingsbericht dat gold toen het begon.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| "Openingsbericht mag niet uit meer dan 60000 tekens bestaan." | Maak het bericht korter. |
| Je ziet het nieuwe bericht niet in de chatbot | Kies in de chatbot Nieuwe chat. Een gesprek dat al liep, houdt zijn eerste bericht. |