Samenvatting
In dit artikel lees je welke e-mails je krijgt over het abonnement van je agent, en wat je met elke e-mail doet.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je een e-mail krijgt over je pakket of een betaling, en wilt weten wat die betekent.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
De e-mails gaan naar het e-mailadres van het account dat betaalt. Dat adres staat bij de gegevens van het account. Lees daarover in Accountgegevens wijzigen.
Het onderwerp van elke e-mail begint met de naam van het platform. Gaat de e-mail over een agent, dan eindigt het onderwerp met de naam van die agent. In de e-mail staat die naam bij Betreffende.
Overzicht
| Onderwerp | Wanneer je hem krijgt | Wat je doet |
|---|---|---|
| Je pakket is geactiveerd | na de eerste betaling van een nieuw pakket | Niets. Je kunt het pakket meteen gebruiken. |
| Je pakket is gewijzigd | na een upgrade, of als je een wijziging klaarzet | Niets. Bij een klaargezette wijziging staat de datum in de e-mail. |
| Je abonnement is opgezegd | nadat je hebt opgezegd, met de laatste dag | Wil je toch door, kies dan Pakket hervatten. Lees Abonnement beheren. |
| Je betaling is mislukt | als een betaling niet is gelukt | Werk je betaalmethode bij. Lees Betalingsmethode beheren. |
| Je factuur | na elke betaling, met de factuur als bijlage | Niets. De factuur is al betaald. |
Grenzen en wat niet kan
- Je krijgt geen e-mail vlak voordat je abonnement afloopt. Houd zelf de datum bij Eindigt op in de gaten.
Voorwaarden en rechten
- De e-mails gaan naar het account dat betaalt. Betaalt een bovenliggend account voor jouw account, dan krijgt dat account de e-mails.