Samenvatting
In dit artikel lees je hoe je kiest wie betaalt voor de pakketten en extra credits van een klant: de klant zelf, of jouw organisatie.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je de kosten van een klant zelf wilt betalen, bijvoorbeeld omdat je ze doorberekent in je eigen factuur.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
Bij Klanten staat per klant de schakelaar Ik betaal voor deze klant. Staat hij aan, dan betaalt jouw organisatie voor de pakketten en extra credits van die klant. Staat hij uit, dan betaalt de klant zelf.
| Wie betaalt | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Jouw organisatie | Jij regelt het pakket van de agents van de klant. De klant ziet bij Pakket alleen wie de betaling regelt. Hij ziet jouw betaalgegevens niet. |
| De klant zelf | De klant regelt zijn eigen pakketten en extra credits. |
Bestaande facturen blijven bij wie ze eerder betaalde. Pakketten en credits blijven per agent gescheiden.
Stappenplan
- Kies Klanten in het menu.
- Zet bij de klant de schakelaar Ik betaal voor deze klant aan of uit.
- Lees in het venster Betaler wijzigen wat er verandert.
- Kies Opslaan.
Rechtsonder verschijnt de melding "De betaalinstelling is opgeslagen."
Voorwaarden en rechten
- Alleen de Eigenaar en een Admin van het account dat de klant heeft gemaakt, wijzigen de betaler.
- Bij de klant loopt geen abonnement, pakketwijziging of betaling.
Gevolgen en beperkingen
- Betaal jij, dan kies je het pakket van een agent van de klant zelf. Wissel daarvoor naar het klantaccount, en open Pakket. Lees daarover in Wisselen naar klantaccount.
- Betaal jij, dan staan de facturen bij jouw organisatie. Lees daarover in Facturen bekijken.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| "Er loopt nog een abonnement, pakketwijziging of betaling. Rond dit eerst af voordat je de betaler wijzigt." | Wacht tot het abonnement is afgelopen, ook als het al is opgezegd. Probeer het daarna opnieuw. |
| De schakelaar staat er niet | Je bent geen Eigenaar of Admin van het account dat de klant heeft gemaakt. |