Waarom werkt mijn eigen domein of Private Label niet?

Waarom werkt mijn eigen domein of Private Label niet?

Een eigen domein werkt pas als DNS, Mach3Cart-instelling en certificaatcontrole samen kloppen. Controleer daarom stap voor stap domeinnaam, DNS, Mach3Cart en HTTPS.

Praktijkvoorbeeld: Een organisatie heeft shop.voorbeeld.nl ingesteld, maar de browser toont nog een foutmelding. De beheerder controleert DNS, domeinnaam, wachttijd en de Private Label-instelling in Mach3Cart.

Stap 1 - Controleer de exacte domeinnaam

• Actie: Schrijf de domeinnaam exact op die je wilt gebruiken.
• Locatie: Mach3Cart en je DNS-provider.
• Resultaat: Je controleert overal dezelfde domeinnaam.

Voorbeeld: shop.voorbeeld.nl is niet hetzelfde als www.shop.voorbeeld.nl.

Stap 2 - Controleer het DNS-recordtype

• Actie: Controleer of het recordtype overeenkomt met de instructie, meestal CNAME voor een subdomein.
• Locatie: DNS-provider → DNS records.
• Resultaat: Het recordtype klopt met de instructie.

Een A-record, TXT-record of verkeerd type verwijst anders dan Mach3Cart verwacht.

Stap 3 - Controleer naam/host

• Actie: Controleer het veld naam/host in je DNS-record.
• Locatie: DNS-provider → bewerk record.
• Resultaat: Het record staat op het juiste subdomein.

Veel hosters willen alleen het subdomeindeel, bijvoorbeeld shop, niet de volledige domeinnaam.

Stap 4 - Controleer waarde/doel

• Actie: Controleer of de CNAME-waarde exact overeenkomt met de Mach3Cart-instructie.
• Locatie: DNS-provider → recordwaarde/doel.
• Resultaat: Het domein wijst naar het juiste doel.

Vergelijk de waarde teken voor teken. Let ook op extra spaties.

Stap 5 - Controleer dubbele of conflicterende records

• Actie: Zoek of hetzelfde subdomein meerdere A-, AAAA- of CNAME-records heeft.
• Locatie: DNS-provider → DNS records.
• Resultaat: DNS is niet dubbel of tegenstrijdig ingesteld.

Voor hetzelfde subdomein hoort geen conflicterende combinatie van records te staan.

Stap 6 - Geef DNS tijd

• Actie: Wacht na wijzigingen en test later opnieuw.
• Locatie: DNS-provider en browser.
• Resultaat: Je voorkomt verkeerde conclusies door DNS-wachttijd.

DNS-wijzigingen zijn niet altijd direct overal zichtbaar.

Stap 7 - Controleer Mach3Cart-instelling

• Actie: Controleer of hetzelfde domein in Mach3Cart staat opgeslagen.
• Locatie: Mach3Cart → Organisatie → Private Label → Algemeen.
• Resultaat: DNS en Mach3Cart gebruiken hetzelfde domein.

Op Algemeen zie je ook de vier installatiestappen:

1. DNS controleren
2. Domein toevoegen
3. SSL aanvragen
4. SSL activeren

Zolang deze stappen niet allemaal klaar zijn, is het domein nog niet volledig live.

Stap 8 - Controleer of Design nog vergrendeld is

• Actie: Open Design en kijk of je een waarschuwing ziet.
• Locatie: Mach3Cart → Organisatie → Private Label → Design.
• Resultaat: Je weet of het probleem bij de domeinstatus zit.

Als het domein nog niet werkt, toont Mach3Cart op Design alleen de melding dat je eerst een werkend Private Label-domein moet instellen op Algemeen.

Kun je geen logo uploaden of geen stijl kiezen? Controleer dan eerst de vier domeinstappen op Algemeen.

Stap 9 - Test HTTPS en browsermelding

• Actie: Open het domein met https:// in een privévenster en noteer de exacte melding.
• Locatie: Browser → privévenster.
• Resultaat: Je weet welk soort probleem overblijft.

Gebruik de melding om gericht te controleren:

Stap 10 - Stuur de juiste info naar support

• Actie: Als je vastloopt, stuur domein, screenshot van DNS zonder privédata en de exacte browsermelding.
• Locatie: Contact met support of je domeinhoster.
• Resultaat: Support kan bepalen of het probleem bij DNS, hoster of Mach3Cart zit.

Stuur nooit wachtwoorden, API-sleutels of geheime toegang mee.

Snelle diagnose