De nieuwe UI bevat meer hulp op de plek waar je bezig bent. Dat is handig voor nieuwe gebruikers, maar ook voor ervaren gebruikers die snel willen weten wat een veld, melding of instelling betekent.
Welke hulp kun je tegenkomen?
- de knop Hulp bij deze pagina;
- korte uitleg onder paginatitels;
- callouts met tips, voorwaarden of waarschuwingen;
- duidelijkere veldlabels en subtitels;
- breadcrumbs die tonen waar je bent;
- hulpartikelen per onderwerp;
- uitleg over pakketbeperkingen of rechten.
Niet elke pagina heeft evenveel uitleg nodig. De meeste hulp staat op plekken waar vaak vragen ontstaan.
Hulp bij deze pagina
Staat de knop Hulp bij deze pagina op een scherm, dan opent die uitleg over dat scherm. Je hoeft dan niet eerst te zoeken welk artikel bij je vraag hoort.
Voorbeelden:
- op Widgets krijg je uitleg over widgetinstellingen;
- op Factuur krijg je uitleg over factuurgegevens;
- op Private Label krijg je uitleg over partner- en merklaaginstellingen.
Breadcrumbs en callouts
Breadcrumbs tonen waar je bent, bijvoorbeeld binnen een checkout bij Instellingen en Factuur.
Callouts zijn opvallende blokken met uitleg, pakketvoorwaarden, tips of waarschuwingen.
Samen geven ze sneller context: waar ben ik, wat betekent dit veld en waar let ik op?
Wat is handiger?
De nieuwe hulp laat je vaker in dezelfde taak blijven. Je kunt uitleg lezen terwijl je op de juiste pagina bent, in plaats van los te zoeken of te gokken welk artikel past.
Dat geeft vooral voordeel bij:
- betaalmethoden;
- factuurgegevens;
- widgets;
- private label;
- domeinen;
- pakketten en rechten;
- instellingen met gevolgen voor klanten.
Niet elke pagina heeft een uitgebreid hulpartikel. Gebruik dan de uitleg op de pagina zelf of zoek in de supportomgeving.
Nee. De hulp beantwoordt veel oriëntatievragen direct. Voor uitzonderingen of technische problemen kan support nog steeds nodig zijn.
Omdat het veld gevolgen kan hebben voor klanten, facturen, betaling, domeinen of veiligheid.