Een onboarding-presentatie is een vaste online presentatie die je deelt met iedere nieuwe klant. Daarin neem je hen mee in jullie werkwijze, technische informatie en eerdere projecten. Dit in plaats van dat allemaal in losse mails of documenten te versturen. Omdat de presentatie binnen Mach3Blocks staat, kun je hem voor elke klant met een paar klikken personaliseren (naam, logo, contactpersoon) en delen via een unieke link.
Wanneer inzetten?
- Bij elke nieuwe klant of opdrachtgever die je op een gestructureerde manier wilt verwelkomen.
- Wanneer je wilt voorkomen dat de kick-off meeting vol gaat met basisvragen die je vooraf had kunnen beantwoorden.
- Voor dienstverleners (bureaus, adviseurs, IT-partners) die per traject dezelfde informatie willen delen.
- Bij abonnements- of saas-producten waar nieuwe klanten een vaste route door je dienst moeten leren kennen.
- Wanneer meerdere collega's bij de on-boarding betrokken zijn en je iedereen op één lijn wilt hebben.
Voorbeeldopbouw
Welkom
- "Welkom bij [Bedrijf]" (Tekstblok met naam en logo van de klant)
- "Dit is wat je in deze presentatie vindt" (Korte inhoudsopgave)
Wie ben je?
- "Maak kennis met je team" (Blok met foto's en namen van contactpersonen)
- "Wie doet wat?" (Overzicht van rollen en verantwoordelijkheden)
Hoe gaan we werken?
- "Onze werkwijze in 4 stappen" (Stappenplan)
- "Planning" (Tijdlijn van het traject)
- "Hoe communiceren we?" (Tekstblok met afspraken over mail, calls en overleg)
Praktisch
- "Belangrijke documenten" (Downloads van offerte, contract, voorwaarden)
- "Veelgestelde vragen" (FAQ-blok)
Afsluiting
- "Klaar om te starten?" (Call-to-action met formulier of contactlink)
Slim gebruiken
- Unieke link per klant: maak een kopie van de basispresentatie per klant en personaliseer de bovenzijde - zo voelt het persoonlijk zonder dat je elke keer opnieuw begint.
- Embed of subpagina: plaats de presentatie als subpagina van je website (bijvoorbeeld /welkom/[klantnaam]) zodat de URL ook netjes oogt.
- Collecties: Door middel van een externe JSON-feed of handmatige collecties items aan te maken, kun je vanuit een template gepersonaliseerde pagina's maken.
Tip uit de praktijk
Werk met één basispresentatie als template
Maak één goed uitgewerkte basis-onboarding waarin alle vaste informatie (werkwijze, FAQ, voorwaarden) al staat. Voor elke nieuwe klant duplliceer je die en pas je alleen de bovenste blokken aan (naam, logo, contactpersoon, planning). Zo houd je consistentie tussen alle klanten, maar voelt elke presentatie persoonlijk. Werk je in een team? Spreek dan af wie de "eigenaar" is van de basispresentatie - die persoon houdt hem actueel.