Samenvatting
Kun je niet meer inloggen omdat je je wachtwoord kwijt bent, dan vraag je een herstelmail aan. In die mail staat een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt.
Dat gaat in twee schermen: eerst vraag je de mail aan, daarna stel je het nieuwe wachtwoord in. Na het instellen ben je meteen ingelogd.
Wanneer gebruik je dit?
Je gebruikt dit als inloggen niet meer lukt en je vermoedt dat je wachtwoord het probleem is.
Ken je je wachtwoord nog wel en wil je het gewoon vervangen, gebruik dan Wachtwoord wijzigen. Dat gaat sneller, want dan hoef je geen mail af te wachten.
Ben je net uitgenodigd en heb je nog nooit ingelogd, lees dan Account activeren. Deze route werkt niet voor een account dat nog geactiveerd moet worden.
Hoe werkt dit in Mach3Blocks?
Je begint op het aanvraagscherm. Dat bereik je via de link Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier.
Je vult daar je adres in. Mach3Blocks stuurt je een e-mail met een link die een sleutel bevat. Die sleutel hoort bij jouw account en werkt maar één keer.
Klik je op de link, dan kom je op het instelscherm. Daar geef je twee keer hetzelfde nieuwe wachtwoord op. Je huidige wachtwoord wordt niet gevraagd, want dat ken je immers niet meer.
| Scherm | Wat je invult | De knop |
|---|---|---|
| Wachtwoord vergeten | E-mailadres | Nieuw wachtwoord aanvragen |
| Wachtwoord wijzigen | Nieuw wachtwoord en Nieuw wachtwoord bevestigen | Wachtwoord wijzigen |
Stappenplan
De e-mail aanvragen
- Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten.
- Vul je adres in bij E-mailadres.
- Klik op Nieuw wachtwoord aanvragen.
Het nieuwe wachtwoord instellen
- Open de e-mail en klik op de link erin.
- Vul je nieuwe wachtwoord in bij Nieuw wachtwoord.
- Herhaal het bij Nieuw wachtwoord bevestigen.
- Klik op Wachtwoord wijzigen.
Voorwaarden en rechten
Je hebt hier geen recht voor nodig. Wel moet je account actief zijn.
Een account dat is uitgenodigd maar nog niet geactiveerd, kan deze route niet gebruiken. Het instelscherm werkt alleen voor een actieve gebruiker.
Je nieuwe wachtwoord moet aan vier regels voldoen. De twee velden moeten bovendien gelijk zijn.
| Regel | De melding als het misgaat |
|---|---|
| Minimaal 8 tekens | "Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens bevatten." |
| Minimaal 1 cijfer | "Het wachtwoord moet minimaal 1 getal bevatten." |
| Minimaal 1 kleine letter | "Het wachtwoord moet minimaal 1 kleine letter bevatten." |
| Minimaal 1 hoofdletter | "Het wachtwoord moet minimaal 1 hoofdletter bevatten." |
| De velden gelijk | "De wachtwoorden komen niet overeen." |
Gevolgen en beperkingen
De link uit de mail werkt maar één keer. Heb je je wachtwoord ingesteld en klik je later opnieuw op dezelfde link, dan kom je op een pagina die niet bestaat. Vraag in dat geval een nieuwe mail aan.
Na het instellen ben je direct ingelogd. Je hoeft dus niet nog een keer je gegevens in te vullen.
Het instelscherm heeft dezelfde naam als het tabblad waarop je je wachtwoord wijzigt terwijl je bent ingelogd. Het zijn twee verschillende schermen langs twee verschillende routes.
Als het niet lukt
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Er komt geen mail binnen | Het adres is niet bekend, of de mail zit in je spammap | Controleer je spammap. Weet je niet zeker welk adres je gebruikt, vraag het dan aan iemand met het recht Account |
| De link geeft een pagina die niet bestaat | De link is al gebruikt | Vraag een nieuwe mail aan |
| "De wachtwoorden komen niet overeen." | De twee velden verschillen, vaak door een typefout | Typ beide velden opnieuw |
| Je krijgt een melding over cijfers of hoofdletters | Het wachtwoord voldoet niet aan de regels | Kies een wachtwoord dat aan alle vier de regels voldoet |