Samenvatting
In dit artikel lees je wat er aan de hand is als inloggen niet lukt, en wat je dan doet.
Wanneer gebruik je dit?
Gebruik dit als je op het inlogscherm een melding krijgt, of als je niet verder komt.
Hoe werkt dit in Mach3Agent?
De app controleert bij het inloggen je e-mailadres, je wachtwoord, en of je account actief is. Klopt er iets niet, dan zegt de melding niet wat.
Na vijf pogingen binnen een minuut moet je even wachten. Je ziet dan een pagina met "Je hebt te veel verzoeken verstuurd." Wacht een minuut, en probeer het opnieuw.
Overzicht
| Wat je ziet | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Deze inloggegevens zijn niet bij ons bekend." | het e-mailadres of het wachtwoord klopt niet, of je account is nog niet actief | Controleer je gegevens. Weet je je wachtwoord niet meer, lees dan Wachtwoord vergeten. |
| "Je hebt te veel verzoeken verstuurd." | je hebt vijf keer binnen een minuut geprobeerd | Wacht een minuut, en probeer het opnieuw. |
| "Waarschijnlijk heb je te lang gewacht." | het inlogscherm stond te lang open | Kies Ga terug, en log opnieuw in. |
| Authenticatie code | je hebt tweestapsverificatie aangezet | Lees daarover in Inloggen met code. |
Ben je uitgenodigd, maar heb je je account nog niet geactiveerd? Gebruik dan eerst de link in de uitnodigingsmail. Die link werkt 7 dagen. Is hij verlopen, vraag dan de Eigenaar of een Admin van je account om een nieuwe uitnodiging.
Grenzen en wat niet kan
- Na vijf mislukte pogingen binnen een minuut kun je even niet inloggen.
Voorwaarden en rechten
- Je hebt een account dat actief is.